Rješavanje problema
Rješavanje problema u sistemu Wise Booking System
Nešto ne izgleda kako treba? Pronađite simptom - vjerovatan uzrok i šta učiniti nalaze se pored njega.
Simptomi, uzroci i šta učiniti
| Simptom | Vjerovatan uzrok | Šta učiniti |
|---|---|---|
| Kolege ne vide moju rezervaciju. | Čeka odobrenje; ili je isključeno Show on the public screens; ili njena vrsta nije javna. | Provjerite njeno stanje u My bookings; otvorite je i pogledajte vrstu i oznaku. |
| Dugme Booking je zasivljeno. | Ustanova dozvoljava rezervisanje samo administratorima, ili je web rezervacija trenutno zatvorena. | Pokažite na dugme: njegov opis alata kaže koje je od to dvoje. Pitajte službu za rezervacije. |
| “You may not book that room.” (Ne smijete rezervisati tu prostoriju.) | Prostorija je rezervisana za Administrators, a vi ste u Everyone else, ili vaš zapis ograničava vas na listu prostorija. | Poruka navodi prostorije koje smijete rezervisati; za više pitajte službu za rezervacije. |
| Osoba ne može rezervisati određenu prostoriju. | Pod Who may book this room označeno je samo Administrators, a osoba nije Administrator; ili lista Rooms this person may book te osobe ne sadrži prostoriju. | Označite Everyone else na prostoriji, ili označite polje Administrator na osobi, ili dodajte prostoriju na listu osobe. |
| Vrijeme koje želim nije ponuđeno. | Početak i kraj su termini ustanove. | Odaberite najbliže termine; pitajte službu za rezervacije ako termin nedostaje. |
| Prostorija izgleda prazno, ali provjera kaže da je zauzeta. | Drži je rezervacija koja čeka odobrenje ili privatna rezervacija. | Iskoristite prijedloge, ili Book anyway ako je preklapanje namjerno. |
| Izmijenio sam odobrenu rezervaciju i ona ponovo čeka. | Izmjena ponovo traži odobrenje. | Nema šta da se popravi; prostorija ostaje zadržana dok rezervacija čeka. |
| “Wrong username or password.” (Pogrešno korisničko ime ili lozinka.) | Greška u kucanju, ili lozinka još nije postavljena. | Zamolite administratora da postavi novu lozinku. |
| “Too many sign-in attempts from this connection.” (Previše pokušaja prijave s ove veze.) | Nekoliko neuspjelih pokušaja iz jedne mreže – često cijele zgrade. | Sačekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovo. |
| Microsoft: “no person at this institution has that e-mail address” (nijedna osoba u ovoj ustanovi nema tu adresu e-pošte). | E-pošta u vašem zapisu razlikuje se od vašeg Microsoft korisničkog imena za prijavu. | Služba za rezervacije ispravlja e-poštu pod Users. |
| Microsoft: administrator nije odobrio aplikaciju. | Nedostaje jednokratna saglasnost. | Vaš administrator Microsoft 365 slijedi IT vodič. |
| Pisma o rezervaciji ne stižu. | Isključeno je Send mail, ili poštanski sandučić odbija poštu. | Settings → Notifications → Send test e-mail; pročitajte odgovor servera. Microsoft 365 tenanti često onemogućavaju SMTP prijavu. |
| Odgovori na pisma idu Wiseu. | Adresa za odgovor nije postavljena. | Upišite Reply address pod Notifications. |
| Moj kalendar se nikad ne mijenja. | Preuzet je, a nije pretplaćen. | Pretplatite se umjesto da preuzimate .ics datoteku. |
| Promjene u kalendaru stižu kasno. | Kalendarski program odlučuje koliko često se osvježava. | Outlook i Apple se mogu podesiti; Google se ne može požurivati. |
| Vremena u kalendaru pola godine kasne ili žure sat. | Vremenska zona nije postavljena. | Postavite vremensku zonu ustanove u Settings. |
| Info-ekran prikazuje staro stanje. | Mreža je pala; ekran to kaže. | Provjerite vezu televizora; ekran se oporavi sam. |
| Rezervacija nedostaje na info-ekranu. | Njena vrsta nije javna, ili se ne prikazuje na webu. | Očekivano – info-ekran prikazuje samo ono što je javno. |
| Prostorija nedostaje u pregledu prostorija kad filtriram. | Aktivan je filter Seats ≥ ili oznaka opreme. | Otvorite dugme s lijevkom i očistite filtere; značka pokazuje koliko ih je aktivno. |
| Ne mogu postaviti sedmu vrstu rezervacije. | Rezervacija ima tačno šest vrsta. | Preimenujte i promijenite boju jednoj od šest pod Booking types. |
| Zaključao sam se iz Settings. | Vaše ime uklonjeno je iz Who may edit these settings. | Drugi administrator postavki, ili Wise Support, to vraća. |
| Dugme Book as a guest nedostaje na ekranu na vratima prostorije. | Rezervacija za goste dozvoljena je samo za prostorije koje je administrator otvorio za goste. | Pitajte službu za rezervacije je li ta prostorija otvorena za goste. |
Pogledajte WBS s vlastitim prostorijama
Zakažite online prezentaciju. Mi postavljamo vaše prostorije i pravila rezervacije, a nova ustanova obično bude u radu za nekoliko dana.