Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi di Wise Booking System
Qualcosa non quadra? Trovate il sintomo: la causa probabile e che cosa fare sono accanto.
Sintomi, cause e che cosa fare
| Sintomo | Causa probabile | Che cosa fare |
|---|---|---|
| I miei colleghi non vedono la mia prenotazione. | È in attesa di approvazione; oppure Show on the public screens non era spuntato; oppure il suo tipo non è pubblico. | Controllate il suo stato in My bookings; apritela e guardate il tipo e la spunta. |
| Il pulsante Booking è disattivato (grigio). | L'istituzione consente di prenotare solo agli amministratori, oppure la prenotazione web è per ora chiusa. | Puntate sul pulsante: il suo suggerimento dice quale dei due casi. Rivolgetevi all'ufficio prenotazioni. |
| “You may not book that room.” (Non potete prenotare quella sala.) | La sala è riservata agli Administrators e voi siete in Everyone else, oppure la vostra scheda vi limita a un elenco di sale. | Il messaggio indica le sale che potete prenotare; chiedetene altre all'ufficio prenotazioni. |
| Una persona non può prenotare una determinata sala. | In Who may book this room è spuntato solo Administrators e la persona non è un Administrator; oppure l'elenco Rooms this person may book della persona non contiene la sala. | Spuntate Everyone else sulla sala, oppure la casella Administrator sulla persona, oppure aggiungete la sala all'elenco della persona. |
| L'orario che voglio non viene proposto. | Inizio e fine sono le fasce orarie dell'istituzione. | Scegliete le fasce più vicine; se ne manca una, rivolgetevi all'ufficio prenotazioni. |
| La sala sembra vuota ma il controllo dice occupata. | La tiene occupata una prenotazione in attesa di approvazione, oppure una prenotazione privata. | Usate i suggerimenti, oppure Book anyway se la sovrapposizione è voluta. |
| Ho modificato una prenotazione approvata e ora è di nuovo in attesa. | Una modifica richiede di nuovo l'approvazione. | Non c'è nulla da correggere; la sala resta occupata mentre attende. |
| “Wrong username or password.” (Nome utente o password errati.) | Un errore di digitazione, oppure ancora nessuna password. | Chiedete a un amministratore di impostare una nuova password. |
| “Too many sign-in attempts from this connection.” (Troppi tentativi di accesso da questa connessione.) | Diversi tentativi falliti da una stessa rete, spesso un intero edificio. | Attendete qualche minuto e riprovate. |
| Microsoft: “no person at this institution has that e-mail address” (nessuna persona di questa istituzione ha quell'indirizzo e-mail). | L'e-mail della vostra scheda è diversa dal vostro nome di accesso Microsoft. | L'ufficio prenotazioni corregge l'e-mail in Users. |
| Microsoft: l'amministratore non ha approvato l'applicazione. | Manca il consenso una tantum. | Il vostro amministratore Microsoft 365 segue la guida per l'IT. |
| Non arrivano le lettere di prenotazione. | Send mail non era spuntato, oppure la casella di posta rifiuta. | Settings → Notifications → Send test e-mail; leggete la risposta del server. I tenant Microsoft 365 spesso disattivano l'accesso SMTP. |
| Le risposte alle lettere arrivano a Wise. | Nessun indirizzo di risposta impostato. | Compilate il Reply address in Notifications. |
| Il mio calendario non cambia mai. | È stato scaricato, non sottoscritto. | Abbonatevi invece di scaricare il file .ics. |
| Le modifiche al calendario arrivano in ritardo. | È il programma di calendario a decidere ogni quanto aggiornarsi. | Outlook e Apple si possono impostare; Google non si può sollecitare. |
| Gli orari del calendario sono sfasati di un'ora per metà dell'anno. | Il fuso orario non è impostato. | Impostate il fuso orario dell'istituzione in Settings. |
| Uno schermo signage mostra uno stato vecchio. | La rete è caduta; lo schermo lo segnala. | Controllate la connessione del televisore; il display si riprende da solo. |
| Una prenotazione manca sul signage. | Il suo tipo non è pubblico, oppure non è mostrata sul web. | È previsto: il signage mostra solo ciò che è pubblico. |
| Una sala manca dalla panoramica delle sale quando filtro. | Il filtro Seats ≥ o una spunta delle attrezzature è attivo. | Aprite il pulsante a imbuto e cancellate i filtri; il badge indica quanti sono attivi. |
| Non riesco a impostare un settimo tipo di prenotazione. | Una prenotazione ha esattamente sei tipi possibili. | Rinominate e ricolorate uno dei sei in Booking types. |
| Mi sono bloccato fuori da Settings. | Il vostro nome è stato rimosso da Who may edit these settings. | Un altro amministratore delle impostazioni, oppure Wise Support, lo ripristina. |
| Il pulsante Book as a guest manca sul pannello alla porta di una sala. | La prenotazione da parte degli ospiti è consentita solo per le sale che l'amministratore ha aperto agli ospiti. | Chiedete all'ufficio prenotazioni se quella sala è aperta agli ospiti. |
Vedete WBS con le vostre sale
Prenotate una presentazione online. Configuriamo le vostre sale e le vostre regole di prenotazione, e una nuova istituzione è di solito operativa nel giro di pochi giorni.