Rješavanje problema
Rješavanje problema u Wise Booking Systemu
Nešto ne izgleda ispravno? Pronađite simptom - vjerojatan uzrok i što učiniti nalaze se uz njega.
Simptomi, uzroci i što učiniti
| Simptom | Vjerojatan uzrok | Što učiniti |
|---|---|---|
| Moje kolege ne vide moju rezervaciju. | Čeka odobrenje; ili je Show on the public screens bilo odznačeno; ili njezina vrsta nije javna. | Provjerite njezino stanje u My bookings; otvorite je i pogledajte vrstu i kvačicu. |
| Gumb Booking je siv. | Ustanova dopušta rezerviranje samo administratorima, ili je web rezervacija za sada zatvorena. | Pokažite na gumb: njegov opis alata kaže koje je od toga. Pitajte ured za rezervacije. |
| “You may not book that room.” | Prostorija je rezervirana za Administrators, a vi ste u Everyone else, ili vas vaš zapis ograničava na popis prostorija. | Poruka navodi prostorije koje smijete rezervirati; zatražite još od ureda za rezervacije. |
| Osoba ne može rezervirati određenu prostoriju. | Pod Who may book this room označeno je samo Administrators, a osoba nije Administrator; ili popis Rooms this person may book te osobe ne sadrži prostoriju. | Označite Everyone else na prostoriji, ili označite okvir Administrator na osobi, ili dodajte prostoriju na popis osobe. |
| Vrijeme koje želim nije ponuđeno. | Početak i kraj su termini ustanove. | Odaberite najbliže termine; pitajte ured za rezervacije ako termin nedostaje. |
| Prostorija izgleda prazno, ali provjera kaže da je zauzeta. | Drži je rezervacija koja čeka odobrenje ili privatna rezervacija. | Iskoristite prijedloge, ili Book anyway ako je preklapanje namjerno. |
| Promijenio sam odobrenu rezervaciju i ona opet čeka. | Promjena ponovno traži odobrenje. | Nema što popravljati; prostorija ostaje zadržana dok čeka. |
| “Wrong username or password.” | Pogreška u tipkanju, ili još nema lozinke. | Zamolite administratora da postavi novu lozinku. |
| Poruka “Previše pokušaja prijave s ove veze.” | Nekoliko neuspjelih pokušaja iz jedne mreže – često cijele zgrade. | Pričekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovno. |
| Microsoft: “nijedna osoba u ovoj ustanovi nema tu adresu e-pošte”. | E-pošta na vašem zapisu razlikuje se od vašeg imena za prijavu Microsoftom. | Ured za rezervacije ispravlja e-poštu pod Users. |
| Microsoft: administrator nije odobrio aplikaciju. | Nedostaje jednokratna suglasnost. | Vaš administrator Microsofta 365 slijedi IT priručnik. |
| Pisma o rezervaciji ne stižu. | Send mail je odznačeno, ili poštanski sandučić odbija. | Settings → Notifications → Send test e-mail; pročitajte odgovor poslužitelja. Tenanti Microsofta 365 često isključuju SMTP prijavu. |
| Odgovori na pisma idu Wiseu. | Nije postavljena adresa za odgovor. | Ispunite Reply address pod Notifications. |
| Moj se kalendar nikad ne mijenja. | Preuzet je, a nije pretplaćen. | Pretplatite se umjesto da preuzimate .ics datoteku. |
| Promjene u kalendaru stižu kasno. | Program kalendara odlučuje koliko često će se osvježavati. | Outlook i Apple mogu se podesiti; Google se ne može požuriti. |
| Vremena u kalendaru pola godine kasne sat vremena. | Vremenska zona nije postavljena. | Postavite vremensku zonu ustanove u Settings. |
| Signage zaslon prikazuje staro stanje. | Mreža je pala; zaslon to kaže. | Provjerite vezu televizora; zaslon se oporavlja sam. |
| Rezervacija nedostaje na signageu. | Njezina vrsta nije javna, ili se ne prikazuje na webu. | Očekivano – signage prikazuje samo ono što je javno. |
| Prostorija nedostaje u pregledu prostorija kad filtriram. | Aktivan je filtar Seats ≥ ili kvačica opreme. | Otvorite gumb s lijevkom i očistite filtre; značka pokazuje koliko ih je aktivno. |
| Ne mogu postaviti sedmu vrstu rezervacije. | Rezervacija ima točno šest vrsta. | Preimenujte i preobojite jednu od šest pod Booking types. |
| Zaključao sam se iz Settings. | Vaše je ime uklonjeno iz Who may edit these settings. | Drugi administrator postavki, ili Wise Support, to vraća. |
| Gumb Book as a guest nedostaje na zaslonu na vratima prostorije. | Rezervacija za goste dopuštena je samo za prostorije koje je administrator otvorio gostima. | Pitajte ured za rezervacije je li ta prostorija otvorena gostima. |
Pogledajte WBS s vlastitim prostorijama
Dogovorite online prezentaciju. Postavljamo vaše prostorije i vaša pravila rezervacije, a nova ustanova obično je u radu u nekoliko dana.