wiseed

Komunikacija

Odnosi i alumni

CRM riječima studentske službe, a ne prodaje: jedna stranica po osobi, od prvog upita preko godina studija do godina nakon diplome. Bez prodajnih lijevaka i prilika — tko je ta osoba školi, svaki kontakt s njom, što joj se duguje i na što je pristala.

Zatražite prezentacijuPostavite pitanje
  • Životni ciklus prati evidenciju: kandidat, student, alumnus
  • Bez privole nema poruke — a svaki se uvid u osobu bilježi
  • Alumni sami ažuriraju svoje podatke

Što radi

  • Jedna stranica po osobi — potencijalni student, student, alumnus ili kontakt osoba tvrtke — sa svakim pozivom, bilješkom, e-poštom, sastankom i posjećenim događajem na jednoj vremenskoj crti, poljem na vrhu za upis sljedećeg i podsjetnicima koji dolaze na popis zadataka: koga trebam nazvati.
  • Životni ciklus prati evidenciju. Potencijalni student čija je prijava prihvaćena sam postaje student; diploma upisana u Završetku studija čini ga alumnusom. Nitko se ne mora sjetiti povezati ih.
  • Potencijalni studenti riječima škole: njezine faze (upit, u kontaktu, došao na dan otvorenih vrata, prijavio se, više nije zainteresiran) i izvori (sajam obrazovanja, web obrazac, telefonski poziv), preimenovani ili prošireni kako škola želi. Kako dolaze — web obrazac za upite, dolasci u studentsku službu, kampanje — i savjetnici za upise koji se brinu o njima opisani su na stranici Upiti i kampanje.
  • Tvrtke i partneri — poslodavci diplomiranih, mjesta za stručnu praksu, partnerske ustanove — sa svojim kontakt osobama.
  • Segmenti i izvozi: spremljeni filtri s brojem osoba koje dosežu uz privolu, kojima Poruke šalju objave.
  • Dosežni su i ljudi bez studentske evidencije — potencijalni studenti, ljudi iz tvrtki, alumni od prije Wise Eda — e-poštom, uz njihovu privolu, s porukom na njihovoj vremenskoj crti i mogućnošću odjave u svakoj poruci.
  • Novosti, događaji i ponude mentorstva za alumne, s time tko se prijavio i tko je došao.
  • Kontakti izvana stižu preko javnog API-ja i Zapiera, kao nov ili ažuriran kontakt — pogledajte Integracije.

Alumni portal

Dio studentskog portala, za diplomirane: sami ažuriraju svoje podatke, biraju kako ih škola smije kontaktirati, pronalaze kolege s godine i ostaju u kontaktu.

  • Vlastiti podaci: kontakt, nekoliko redaka o sebi, posao, daljnji studij i kako bi pomogli školi — kao mentor, gostujući predavač ili mjesto za stručnu praksu.
  • Pravilo prije obrasca. Svaki dio ispod naslova kaže vrijedi li promjena odmah ili čeka studentsku službu — po izboru škole, dio po dio.
  • Jednom godišnje, jedan gumb: „jesu li vaši podaci još točni?“ — „da“ je jedan pritisak.
  • Imenik uz privolu. Upis u imenik privola je kao i ostale, a ono što kolege vide alumnus bira sam. „Poveži se“ šalje kratku poruku; nijedan ne vidi adresu drugoga dok se povezivanje ne prihvati.
  • Prijava nakon zatvaranja školskog pretinca: kod za prijavu diplomiranog ide na privatnu adresu koju sam ažurira.
  • Sadašnji student vidi samo kako ga škola smije kontaktirati i da se ostalo otvara diplomom.
  • Privole su dokaz: po osobi i svrsi (e-pošta, telefon, bilten, događaji, imenik), s datumom i načinom na koji su dane. Povlačenje je novi zapis; ništa se ne prepisuje, a bez zapisa nema privole.
  • Segmenti i izvozi izostavljaju svakoga bez privole. Tko ga ipak uključi, mora navesti razlog, koji se bilježi.
  • Svaki je uvid zabilježen: svako otvaranje stranice osobe i svaka osoba u izvozu.
  • Pita, ne odbija: nova osoba čiju e-poštu već ima drugi zapis, podsjetnik s datumom u prošlosti, povezivanje studenta koji već ima stranicu u CRM-u (dvije se spajaju) — za svako se pita, a nakon potvrde se napravi.

Pitanja o odnosima i alumnima

Je li ovo prodajni CRM?

Ne. Nema prodajnih lijevaka ni prilika. To je evidencija ljudi i kontakata, s podsjetnicima i privolama koje treba studentska služba, a sama se puni iz prijama, upisa i diplome.

Možemo li unijeti alumne koje već imamo?

Da. CRM kontakti ulaze kroz čarobnjak za uvoz, najprije uz probno pokretanje; privole se mogu zabilježiti kao uvezene. Pogledajte uvoz i izvoz podataka.

Što alumnus vidi od drugih alumna?

Samo one koji su odabrali biti u imeniku, i od njih samo ono što je svaki odabrao prikazati — nikad adresu e-pošte prije prihvaćenog povezivanja. Odbijeno povezivanje zadano se ne može ponovno zatražiti šest mjeseci.

Radi zajedno s

Svaki modul radi i sam. S ovima može više.

Upiti i kampanje

Web obrazac za upite, dolasci u studentsku službu, kampanje i savjetnici za upise s podsjetnicima.

Poruke

Izravne poruke i poruke službama, objave, upozorenja i SMS.

Prijam i upis

Natječaji, prijave, rang-lista, upisni list na webu i potvrde.

Integracije

Javni API, Zapier, webhookovi, Moodle i LTI, prijava Microsoftom, računovodstvo.

Pročitajte još

Još modula

Pogledajte Wise Ed na svojoj školi

Zatražite online prezentaciju. Proći ćemo kako vaša studentska služba radi danas i pokazati vam isti posao u Wise Edu — s vašim programima, a ne s demonstracijskim podacima.

Zatražite prezentacijuPostavite pitanje