Odnosi i alumni
Od prvog upita do godina nakon diplome, uz sačuvane privole.
Evidencije i upis
Upiti i kampanje
Prije nego što se itko prijavi, nešto pita. Wise Ed prihvaća pitanje gdje god je postavljeno — na mrežnim stranicama škole, u studentskoj službi, na sajmu obrazovanja —, zapisuje ga na jednu stranicu po osobi, dodjeljuje savjetniku za upise i podsjeća ga kad treba nazvati. Kad se osoba prijavi, prijava već zna odakle je došla.
- Obrazac koji poslužuje Wise Ed ili umetnut na mrežne stranice škole
- Svaki upit u minuti dobiva savjetnika, po pravilu škole
- Kampanje koje kažu koliko su upita i prijava donijele
- Dio modula Odnosi: uključuje se zajedno s njim
Što radi
- Web obrazac za upite, na dva načina. Stranica koju poslužuje Wise Ed, do koje vodi poveznica, ili isti obrazec u okviru na mrežnim stranicama škole — studentska služba kod za umetanje kopira iz postavki obrasca i navodi stranice koje ga smiju prikazati.
- Škola odlučuje što pita. Ime i e-adresu uvijek; telefon, državu, program koji osobu zanima, godinu upisa, kako je čula za školu i poruku — svako obvezno, neobvezno ili izostavljeno. Uvod, zahvalu i tekst privole na bilo kojem od trinaest jezika studentske službe.
- Privole označava sama osoba, svaku s datumom i sačuvanu kao dokaz, uz poveznicu na obavijest škole o zaštiti podataka. Dvostruka potvrda je jedan prekidač: upit tada čeka poveznicu u e-poruci za potvrdu.
- Ista e-adresa je ista osoba. Drugi upit s adrese koju škola već ima postaje novi unos na vremenskoj crti te osobe, a ne druga osoba.
- Dolazak u službu u malom obrascu. Studenta koji dođe na šalter upisujete u nekoliko sekundi, kao dolazak, u brizi savjetnika za šalterom; e-adresa ili telefon koji sustav već poznaje izaziva pitanje — „dodati ovo osobi koja ga ima?” —, nikad odbijanje.
- Kampanje: sajam obrazovanja, dan otvorenih vrata, jesenska kampanja na društvenim mrežama. Svaka ima kod koji nose njezine poveznice, pa je svaki upit preko takve poveznice upisan pod kampanju. Popis kaže koliko je osoba donijela, koliko ih se prijavilo i — gdje je upisan trošak — trošak po upitu.
- Jedan zaslon za obrazac, s poveznicom na stranicu koju poslužuje Wise Ed, poveznicom za svaku aktivnu kampanju, kodom za umetanje i pregledom — i s onim što je donijelo zadnjih sedam dana: nove osobe, upiti dodani već poznatim osobama, oni koji čekaju potvrdu i odbijeni. Služba koju odabere škola obaviještena je o svakom novom upitu.
Savjetnici za upise
Savjetnik je zasebna uloga na zaslonu Uloge. Kad upit treba nekome povjeriti, nude se samo oni koji imaju tu ulogu; gdje škola ima jednog savjetnika, obrazac ga jednostavno navodi.
- Dodjela po pravilu škole: isključeno (upiti čekaju na popisu Nedodijeljeni), redom među savjetnicima ili redom među savjetnicima navedenima za program koji osobu zanima. Upit s web obrasca dobiva savjetnika u minuti.
- Preraspodjela je jedna radnja za jednu osobu ili za više njih odjednom, drugom savjetniku ili natrag na popis — uvijek s razlogom, sačuvanim uz to tko i kada.
- Podsjetnici stižu tamo gdje savjetnik gleda: u popis zadataka studentske službe i jednom dnevno, u sat koji odredi škola, jedan popis po savjetniku sa svime što dospijeva danas ili kasni — u pretinac i e-poštom, ako škola uključi jutarnji popis.
- Kad se osoba prijavi, prijava pokazuje njezina savjetnika i kampanju, a njezina stranica u Odnosima i alumnima nastavlja dalje.
Od prvog pitanja do prijave
Netko pita
Na mrežnim stranicama škole, preko poveznice kampanje, telefonom ili u studentskoj službi.
Stranica za osobu
S izvorom, kampanjom, programom koji osobu zanima, porukom i privolama — i sa savjetnikom kojeg je odredilo pravilo škole.
Savjetnik odgovara
Svaki poziv, e-poruka i sastanak na vremenskoj crti osobe, s datumom sljedećeg podsjetnika. Faza — u kontaktu, došao na dan otvorenih vrata, prijavljen — popis je škole.
Osoba se prijavljuje
Prijava je povezana s osobom; od upisa nadalje ona je student, s očuvanom poviješću.
Uprava to vidi
Analitika prati svakog kandidata od prvog upita preko kontakta, prijave i prijama do upisa — po izvoru, kampanji i savjetniku, te otvorene upite s kojima predugo nitko nije stupio u kontakt.
Zaštite i tko što vidi
- Nijedan robot ne ispunjava obrazac neprimijećeno: ograničenja po adresi i po školi na sat, skriveno polje koje ispunjavaju samo roboti, najkraće vrijeme ispunjavanja i svaki obrazac upotrebljiv jednom. Svako odbijanje je jasna rečenica osobi i redak koji studentska služba može pročitati, s razlogom.
- Internetska adresa osobe nikad se ne sprema — samo njezin otisak, koji se briše nakon 30 dana.
- Ništa se ne mijenja dok ga studentska služba ne uključi. Obrazec je zadano isključen i ima pregled; uključivanje bez obavijesti o zaštiti podataka sustav pita, ne odbija.
- Savjetnici i službenici vide osobe koje im otvara njihova uloga, službenica ograničena na lokaciju samo svoju lokaciju, a svako otvaranje stranice osobe se bilježi.
Pitanja o upitima i kampanjama
Trebamo li za obrazac vlastite mrežne stranice?
Ne. Stranica koju poslužuje Wise Ed radi već s poveznicom — na plakatu, u biltenu, iza QR koda na sajmu. Gdje škola ima mrežne stranice, isti obrazec može umetnuti u njih.
Mogu li upiti stizati i iz drugih sustava?
Da. Javni API i Zapier stvaraju ili ažuriraju osobu u CRM-u kao kandidata — vidi Integracije.
Je li uloga savjetnika obvezna?
Nije. Bez savjetnika upiti čekaju na popisu Nedodijeljeni onoga tko ih obrađuje, kao dosad; pravilo je postavka škole.
Što dobiva osoba koja pita?
Zahvalu na jeziku obrasca i — uz dvostruku potvrdu — najprije e-poruku za potvrdu. Nitko ne saznaje je li škola već poznavala njegovu adresu.
Radi zajedno s
Svaki modul radi i sam. S ovima može više.
Prijam i upis
Natječaji, prijave, rang-lista, upisni list na webu i potvrde.
Poruke
Izravne poruke i poruke službama, objave, upozorenja i SMS.
Analitika
Pregled za upravu, upisi od prvog upita, ispiti, opterećenje i rano upozoravanje.
Integracije
Javni API, Zapier, webhookovi, Moodle i LTI, prijava Microsoftom, računovodstvo.
Pogledajte Wise Ed na svojoj školi
Zatražite online prezentaciju. Proći ćemo kako vaša studentska služba radi danas i pokazati vam isti posao u Wise Edu — s vašim programima, a ne s demonstracijskim podacima.