Anfragen und Kampagnen
Das Webformular für Anfragen, Besuche im Sekretariat, Kampagnen und Studienberatung mit Wiedervorlagen.
Kommunikation
Beziehungen und Alumni
Ein CRM in den Worten eines Studierendensekretariats, nicht eines Vertriebs: eine Seite je Person, von der ersten Anfrage über die Studienjahre bis zu den Alumni-Jahren. Keine Pipelines und keine Verkaufschancen — wer die Person für die Hochschule ist, jeder Kontakt mit ihr, was man ihr schuldet und wozu sie eingewilligt hat.
- Der Lebenszyklus folgt der Akte: Bewerbende, Studierende, Alumni
- Keine Einwilligung, keine Nachricht — und jeder Blick auf eine Person wird protokolliert
- Alumni halten ihre Angaben selbst aktuell
Was es tut
- Eine Seite je Person — Interessentin, Studierender, Alumna oder Kontakt eines Unternehmens — mit jedem Anruf, jeder Notiz, E-Mail, jedem Treffen und besuchten Termin auf einer Zeitleiste, einem Feld oben für den nächsten Eintrag und Wiedervorlagen, die in der Aufgabenliste landen: wen muss ich anrufen.
- Der Lebenszyklus folgt der Akte. Eine Interessentin, deren Bewerbung angenommen wird, wird von selbst Studierende; ein in Studienabschluss erfasster Abschluss macht sie zur Alumna. Niemand muss daran denken, das zu verknüpfen.
- Interessierte in den Worten der Hochschule: ihre Phasen (Anfrage, in Kontakt, beim Tag der offenen Tür, beworben, nicht mehr interessiert) und Quellen (eine Bildungsmesse, das Webformular, ein Anruf), umbenannt oder ergänzt, wie sie will. Wie sie kommen — das Webformular für Anfragen, Besuche am Schalter, Kampagnen — und die Studienberatung, die sich um sie kümmert, stehen unter Anfragen und Kampagnen.
- Unternehmen und Partner — Arbeitgeber der Absolventinnen und Absolventen, Praxisstellen, Partnerhochschulen — mit ihren Kontaktpersonen.
- Segmente und Exporte: gespeicherte Filter mit ihrer Reichweite unter Einwilligung, an die Nachrichten Ankündigungen schickt.
- Auch Menschen ohne Studierendenakte sind erreichbar — Interessierte, Personen von Unternehmen, Alumni aus der Zeit vor Wise Ed — per E-Mail, mit ihrer Einwilligung, der Nachricht auf ihrer Zeitleiste und einer Abmeldemöglichkeit in jeder Mail.
- Neuigkeiten, Veranstaltungen und Mentoring-Angebote für die Alumni, mit wer sich angemeldet hat und wer kam.
- Kontakte von außen kommen über die öffentliche API und Zapier, als neuer oder aktualisierter Kontakt — siehe Integrationen.
Das Alumni-Portal
Ein Teil des Studierendenportals, für Absolventinnen und Absolventen: Sie halten ihre Angaben aktuell, wählen, wie die Hochschule sie kontaktieren darf, finden ehemalige Kommilitonen und bleiben in Verbindung.
- Die eigenen Angaben: Kontakt, ein paar Zeilen über sich, Arbeit, weiteres Studium und wie sie der Hochschule helfen würden — als Mentorin, Gastredner oder Praxisstelle.
- Die Regel vor dem Formular. Jeder Teil sagt unter seiner Überschrift, ob eine Änderung sofort gilt oder auf das Sekretariat wartet — die Wahl der Hochschule, Teil für Teil.
- Einmal im Jahr ein Klick: „Stimmen Ihre Angaben noch?“ — Ja ist ein Klick.
- Ein freiwilliges Verzeichnis. Aufgeführt zu sein ist eine Einwilligung wie die anderen, und was die anderen sehen, wählen die Alumni selbst. „Verbinden“ schickt eine kurze Nachricht; keine Seite sieht die Adresse der anderen, bevor die Verbindung angenommen ist.
- Anmelden, nachdem das Hochschulpostfach geschlossen ist: Der Anmeldecode geht an die private Adresse, die die Alumni selbst aktuell halten.
- Wer noch studiert, sieht nur, wie die Hochschule ihn kontaktieren darf, und dass der Rest beim Abschluss aufgeht.
Einwilligungen, und wer was sieht
- Einwilligungen sind Nachweise: je Person und Zweck (E-Mail, Telefon, Newsletter, Veranstaltungen, Verzeichnis), datiert, mit der Art, wie sie gegeben wurden. Ein Widerruf ist ein neuer Eintrag; nichts wird überschrieben, und kein Eintrag heißt keine Einwilligung.
- Segmente und Exporte lassen alle ohne Einwilligung weg. Sie einzuschließen braucht einen Grund, und der Grund wird protokolliert.
- Jeder Blick ist festgehalten: jedes Öffnen der Seite einer Person und jede Person in einem Export.
- Gefragt, nicht verweigert: eine neue Person, deren E-Mail schon eine andere Akte hat, eine Wiedervorlage in der Vergangenheit, das Verknüpfen einer Studierenden, die schon eine CRM-Seite hat (die beiden werden zusammengeführt) — jedes wird erfragt und nach Bestätigung erledigt.
Fragen zu Beziehungen und Alumni
Ist das ein Vertriebs-CRM?
Nein. Es gibt keine Pipelines oder Verkaufschancen. Es ist ein Verzeichnis von Menschen und Kontakten, mit den Wiedervorlagen und Einwilligungen, die ein Sekretariat braucht, und es füllt sich selbst aus Zulassung, Einschreibung und Abschluss.
Können wir unsere bisherigen Alumni übernehmen?
Ja. CRM-Kontakte kommen über den Import-Assistenten, zuerst mit einem Probelauf; Einwilligungen können als importiert erfasst werden. Siehe Daten hinein und hinaus.
Was sehen Alumni von anderen Alumni?
Nur die, die im Verzeichnis sein wollen, und von ihnen nur, was sie selbst zeigen — nie eine E-Mail-Adresse, bevor eine Verbindung angenommen ist. Eine abgelehnte Verbindung kann standardmäßig sechs Monate lang nicht erneut angefragt werden.
Arbeitet zusammen mit
Jedes Modul arbeitet für sich. Mit diesen kann es mehr.
Nachrichten
Direkte und Abteilungsnachrichten, Ankündigungen, Hinweise und SMS.
Zulassung und Einschreibung
Ausschreibungen, Bewerbungen, Rangliste, Online-Einschreibung und Bescheinigungen.
Studienabschluss
Die Abschlussarbeit vom Thema bis zur Verteidigung, die Urkunde und das Diploma Supplement.
Integrationen
Öffentliche API, Zapier, Webhooks, Moodle und LTI, Microsoft-Anmeldung, Buchhaltung.
Sehen Sie Wise Ed an Ihrer eigenen Hochschule
Buchen Sie eine Online-Präsentation. Wir gehen durch, wie Ihr Studierendensekretariat heute arbeitet, und zeigen Ihnen dieselbe Arbeit in Wise Ed — mit Ihren Studiengängen, nicht mit Demodaten.