Odnosi i alumni
Od prvog upita do godina nakon diplome, uz sačuvane privole.
Komunikacija
Poruke
Razgovor između studenta i škole na jednom mjestu umjesto u desetak pretinaca: izravne poruke i poruke službama, objave za mnoge i obavijesti koje stižu same kad nešto čeka u bilo kojem modulu. Po pravilima škole i po postavkama svakog čitatelja.
- „Piši studentskoj službi“ prvi je gumb u studentovu pretincu
- Nužna studijska obavijest stiže svima; sve ostalo poštuje postavke
- Tihi sati i jutarnji sažetak, da nitko ne bude zatrpan
Što radi
- Izravne poruke. Student piše studentskoj službi, nekoj drugoj službi ili nastavniku — zadano nastavnicima koji mu predaju predmete i mentoru završnog rada. Razgovor kao u svakoj aplikaciji za poruke, s oznakom „viđeno“ kad ga netko pročita i datotekama u oba smjera.
- Službe koje postavlja škola — studentska služba, ured za međunarodnu suradnju, knjižnica — na čije poruke može odgovoriti bilo koji član, s brzim odgovorima za one koji se daju deset puta na dan. Služba može primati i retke s popisa zadataka modula o kojima brine.
- Objave za program, godinu, grupu, CRM segment ili sve koji imaju nešto otvoreno, s pregledom prije slanja i brojevima poslije: isporučeno, pročitano. Nastavnici objavljuju svojim grupama i predmetima sa svoje stranice poruka.
- Obavijesti koje stižu same. Kad u bilo kojem modulu nešto novo počne čekati nekoga — račun koji dospijeva, zamolba koja čeka studenta, tema završnog rada kojoj ističe rok, prijava koja se zatvara — ta osoba to sazna jednom, u pretincu i e-poštom. Prvi pregled za svakog čitatelja ne šalje ništa, pa uključivanje modula nikoga ne zatrpa starim vijestima.
- Tihi sati i dnevni sažetak. Između 22:00 i 07:00 ništa se ne šalje push obaviješću ni e-poštom, osim ako škola postavi druge sate; čeka se njihov kraj. Škola uređuje svaku vrstu obavijesti — uključeno ili isključeno, e-pošta, push, odmah ili u jutarnjem sažetku — a svaki čitatelj isključuje svoje kanale.
- Prilozi do 24 MB: PDF, JPG, PNG ili Word, prepoznati po sadržaju, ne po nazivu.
- SMS poruke kao četvrti kanal, preko općeg HTTP pristupnika, Twilija ili Infobipa. Isključene dok ih škola ne uključi; tada zadano samo nužne obavijesti, s mjesečnim ograničenjem.
Kako ide objava
Odaberite primatelje
Program, godinu, grupu, CRM segment ili sve koji imaju nešto otvoreno. Najprije dolaze brojevi: koliko ih objava doseže, koga ne doseže i zašto.
Označite je kao nužnu, ili ne
Samo za ono što student mora znati da bi studirao — promijenjeni ispitni rok, rok. Nužna obavijest stiže svima bez obzira na njihove postavke i privole, a prije slanja se pita.
Objava odlazi
U pretinac svakog studenta na portalu i e-poštom, kako kažu pravila i postavke čitatelja; objava za više od 300 osoba najprije se pita. Zatim brojevi: isporučeno i pročitano.
Tko što vidi
- Student vidi samo svoje razgovore, objave i obavijesti; sve drugo odgovara kao da ne postoji.
- Djelatnici vide službe kojima pripadaju i svoje izravne razgovore. Administriranje Wise Eda ne znači čitanje knjižničnih pisama: administrator vidi sve službe samo ondje gdje škola tako odredi.
- Zaključani zaslon nije privatan. Zadano osobna push obavijest ili e-pošta kaže samo da je stigla nova poruka, a ne što u njoj piše.
- Studentovo „bez SMS-a“ poštuje se i za nužnu obavijest; ista obavijest i dalje stiže u njegov pretinac i e-poštom. Studenti SMS isključuju u postavkama poruka na svom portalu.
- Za ljude bez studentske evidencije odlučuje privola. Potencijalnom studentu ili kontakt osobi tvrtke u CRM-u piše se e-poštom samo uz njihovu privolu — nikad mimo nje.
Što još ne radi
- Push obavijesti u aplikaciji Wise Timetable. Wise Ed priprema svaku push obavijest po istim pravilima, ali usluga za push obavijesti aplikacije još ne šalje obavijesti Wise Eda, a push na mobitel pojedinog studenta treba i izdanje aplikacije koje još nije u trgovinama. Do tada obavijesti stižu u pretinac i e-poštom, a SMS-om ondje gdje ga škola ima.
Pitanja o porukama
Trebaju li studenti aplikaciju?
Ne. Pretinac je dio studentskog portala, u pregledniku bilo kojeg mobitela, a svaka obavijest e-poštom vodi natrag na zaslon na kojem se stvar rješava.
Može li student pisati bilo kojem nastavniku?
Odlučuje škola: svojim nastavnicima, svima ili nikome. Može i dopustiti studentima samo da odgovaraju na ono što im je škola napisala.
Tko plaća SMS poruke?
Idu preko vlastitog računa škole kod njezina pružatelja usluge, pa škola plaća pružatelju izravno. Mjesečno ograničenje zaustavlja slanje kad se dosegne i jednom o tome obavijesti studentsku službu.
Mogu li ga koristiti drugi moduli?
Već ga koriste. Samoposluživanje za predavače obavještava studente o zamijenjenom ili otkazanom satu, Financije o računu koji dospijeva, Zamolbe o rješenju — svaka kao zasebna vrsta obavijesti kojom škola može upravljati odvojeno.
Radi zajedno s
Svaki modul radi i sam. S ovima može više.
Studentski portal
„Moj studij“ na mobitelu: što slijedi, napredak, računi, isprave, zamolbe.
Samoposluživanje za predavače
Odsutnosti i zamjene, dostupnost i kontakti, koje uređuju predavači.
Pristup trećih strana
Roditelji, platitelji i sponzori, svatko vidi samo ono što student dopusti.
Pogledajte Wise Ed na svojoj školi
Zatražite online prezentaciju. Proći ćemo kako vaša studentska služba radi danas i pokazati vam isti posao u Wise Edu — s vašim programima, a ne s demonstracijskim podacima.