wiseed
SR

Komunikacija

Odnosi i alumni

CRM rečima studentske službe, a ne prodajnog tima: jedna stranica po osobi, od prvog upita preko godina studiranja do godina alumni. Bez tokova prodaje i prilika — ko je osoba za školu, svaki kontakt sa njom, šta joj se duguje i na šta je pristala.

Zatražite demonstracijuPitajte o Wise Ed
  • Životni ciklus prati dosije: kandidat, student, alumni
  • Bez saglasnosti nema poruke — a svaki pogled na osobu se beleži
  • Alumni sami ažuriraju svoje podatke

Šta radi

  • Jedna stranica po osobi — zainteresovani kandidat, student, alumni ili kontakt firme — sa svakim pozivom, beleškom, e-porukom, sastankom i događajem kojem je prisustvovala na jednoj vremenskoj liniji, poljem na vrhu za upis sledećeg i podsetnicima koji stižu u radni red: kome dugujem poziv.
  • Životni ciklus prati dosije. Zainteresovani kandidat čija je prijava prihvaćena sam postaje student; diplomiranje upisano u Završetku studija stvara alumni. Niko ne mora da pamti da ih poveže.
  • Zainteresovani kandidati rečima same škole: njene faze (upit, u kontaktu, došao na dan otvorenih vrata, prijavio se, više nije zainteresovan) i izvori (sajam obrazovanja, veb obrazac, telefonski poziv), preimenovani ili proširivani po želji. Kako stižu — veb obrazac za upite, dolasci bez najave, kampanje — i savetnici za upis koji se o njima staraju nalaze se na Upitima i kampanjama.
  • Firme i partneri — poslodavci diplomaca, mesta za praksu, partnerske institucije — sa njihovim kontakt osobama.
  • Segmenti i izvozi: sačuvani filteri sa svojim dometom pod saglasnošću, kojima Poruke šalju saopštenja.
  • Dostupne su i osobe bez studentskog dosijea — zainteresovani kandidati, ljudi iz firmi, alumni iz vremena pre sistema Wise Ed — e-poštom, uz njihovu saglasnost, sa porukom na njihovoj vremenskoj liniji i načinom da se odjave u svakoj poruci.
  • Vesti, događaji i ponude mentorstva za alumni, sa podatkom ko se prijavio i ko je došao.
  • Potencijalni kandidati spolja stižu preko javnog API-ja i Zapier-a, kao novi ili ažurirani kontakt — vidi Integracije.
Jedna osoba u CRM-u sistema Wise Ed: kontakt podaci, saglasnosti, odgovor e-poštom i evidencija poziva i beleški
Jedna osoba od prvog upita nadalje, sa saglasnostima čuvanim pored kontakt podataka.

Portal za alumni

Deo studentskog portala, za diplomce: održavaju svoje podatke ažurnim, biraju kako škola sme da ih kontaktira, pronalaze kolege i ostaju u vezi.

  • Njihovi podaci: kontakt, nekoliko redova o sebi, posao, dalje školovanje i kako bi pomogli školi — kao mentor, gostujući predavač ili mesto za praksu.
  • Pravilo pre obrasca. Svaki deo pod svojim naslovom kaže da li izmena stupa na snagu odmah ili čeka studentsku službu — izbor je škole, deo po deo.
  • Jednom godišnje, jedno dugme: „da li su vaši podaci i dalje tačni?“ — da je jedan pritisak.
  • Imenik uz pristanak. Biti na spisku je saglasnost kao i ostale, a ono što kolege vide je lični izbor alumni. „Poveži se“ šalje kratku poruku; nijedan ne vidi adresu drugog dok se ne prihvati.
  • Prijava nakon zatvaranja školskog sandučeta: šifra za prijavu diplomca stiže na privatnu adresu koju održava ažurnom.
  • Aktuelni student vidi samo kako škola sme da ga kontaktira i da se ostalo otvara pri diplomiranju.
  • Saglasnosti su dokaz: po osobi i svrsi (e-pošta, telefon, bilten, događaji, imenik), datirane, sa načinom na koji su date. Povlačenje je novi unos; ništa se ne prepisuje, a bez unosa nema saglasnosti.
  • Segmenti i izvozi izostavljaju svakoga bez saglasnosti. Uključivanje takvih traži razlog, a razlog se beleži.
  • Svaki pogled je zabeležen: svako otvaranje stranice osobe i svaka osoba u izvozu.
  • Pita se, ne odbija: nova osoba čiju e-adresu već ima drugi dosije, podsetnik datiran u prošlosti, povezivanje studenta koji već ima CRM stranicu (dve se spajaju) — o svemu se pita i radi se kada se potvrdi.

Pitanja o odnosima i alumni

Da li je ovo prodajni CRM?

Ne. Nema tokova prodaje ni prilika. To je evidencija ljudi i kontakata, sa podsetnicima i saglasnostima koje studentska služba treba, i sama se puni iz prijema, upisa i diplomiranja.

Možemo li uneti alumni koje već imamo?

Da. CRM kontakti se unose čarobnjakom za uvoz, prvo probnim prolazom; saglasnosti se mogu evidentirati kao uvezene. Vidi podaci unutra i napolje.

Šta alumni vidi od drugih alumni?

Samo one koji su izabrali da budu u imeniku, a od njih samo ono što je svaki izabrao da pokaže — nikada e-adresu pre nego što se veza prihvati. Odbijena veza se podrazumevano ne može ponovo tražiti šest meseci.

Radi sa

Svaki modul radi samostalno. Ovo su oni sa kojima radi više.

Upiti i kampanje

Web obrazac za upite, dolasci na šalter, kampanje i savetnici za prijem sa svojim daljim koracima.

Poruke

Direktne poruke i poruke odeljenja, obaveštenja, upozorenja i SMS poruke.

Prijem i upis

Konkursi, prijave, rangiranje, online obrazac za upis i potvrde.

Integracije

Javni API, Zapier, webhooks, Moodle i LTI, Microsoft prijava, računovodstvo.

Pročitajte dalje

Još modula

Pogledajte Wise Ed na Vašoj školi

Zakažite online prezentaciju. Prođićemo kako Vaša studentska služba danas radi i pokazati isti posao u Wise Ed — sa Vašim studijskim programima, a ne sa probnim skupom podataka.

Zatražite demonstracijuPitajte o Wise Ed