Solicitări de informații și campanii
Formularul web de solicitare, vizitele la ghișeu, campaniile și consilierii de admitere cu acțiunile lor de urmărire.
Comunicare
Relații și absolvenți
Un CRM în cuvintele unui secretariat, nu ale unei echipe de vânzări: o pagină pe persoană, de la prima solicitare, prin anii de studiu, până la anii de absolvent. Fără pipeline-uri și oportunități — cine este persoana pentru școală, fiecare contact cu ea, ce i se datorează și ce a acceptat.
- Ciclul de viață urmează fișa: candidat, student, absolvent
- Fără consimțământ, fără mesaj — și fiecare consultare a unei persoane este înregistrată
- Absolvenții își țin singuri datele la zi
Ce face
- O pagină pe persoană — candidat potențial, student, absolvent sau contact al unei companii — cu fiecare apel, notă, e-mail, întâlnire și eveniment la care a participat pe o singură cronologie, o casetă sus pentru a-l înregistra pe următorul și urmăriri care ajung în coada de lucru: cui datorez un apel.
- Ciclul de viață urmează fișa. Un candidat potențial a cărui cerere de admitere este acceptată devine singur student; o absolvire înregistrată în Finalizarea studiilor face un absolvent. Nimeni nu trebuie să-și amintească să le lege.
- Candidați potențiali în cuvintele școlii: etapele sale (solicitare, în contact, a venit la o zi porților deschise, a aplicat, nu mai este interesat) și sursele (un târg educațional, formularul web, un apel telefonic), redenumite sau extinse după dorință. Cum ajung — formularul web de solicitare, vizite directe, campanii — și consilierii de admitere care se ocupă de ei sunt pe Solicitări și campanii.
- Companii și parteneri — angajatori ai absolvenților, locuri de practică, instituții partenere — cu persoanele lor de contact.
- Segmente și exporturi: filtre salvate cu acoperirea lor sub consimțământ, cărora Mesajele le trimit anunțuri.
- Persoanele fără dosar de student pot fi contactate și ele — candidați potențiali, oamenii unei companii, absolvenți de dinainte de Wise Ed — prin e-mail, cu consimțământul lor, mesajul pe cronologia lor și o cale de dezabonare în fiecare e-mail.
- Noutăți, evenimente și oferte de mentorat pentru absolvenți, cu cine s-a înscris și cine a venit.
- Contactele din exterior sosesc prin API-ul public și Zapier, ca un contact nou sau actualizat — vezi Integrări.
Portalul absolvenților
Parte a portalului studentului, pentru absolvenți: își țin datele la zi, aleg cum îi poate contacta școala, își găsesc colegii și rămân în legătură.
- Propriile date: contact, câteva rânduri despre sine, loc de muncă, studii ulterioare și cum ar ajuta școala — ca mentor, vorbitor invitat sau loc de practică.
- Regula dinaintea formularului. Fiecare parte spune sub titlul său dacă o modificare intră în vigoare imediat sau așteaptă secretariatul — alegerea școlii, parte cu parte.
- O dată pe an, un buton: „datele dumneavoastră sunt încă corecte?” — da înseamnă o apăsare.
- Un director cu aderare voluntară. A fi listat este un consimțământ ca celelalte, iar ce văd colegii este alegerea absolventului. „Conectare” trimite un mesaj scurt; niciunul nu vede adresa celuilalt până nu este acceptată.
- Autentificarea după închiderea căsuței școlare: codul de autentificare al absolventului merge la adresa privată pe care o ține la zi.
- Un student în curs vede doar cum îl poate contacta școala și că restul se deschide la absolvire.
Consimțăminte și cine ce vede
- Consimțămintele sunt dovezi: pe persoană și scop (e-mail, telefon, buletin informativ, evenimente, director), datate, cu modul în care au fost date. O retragere este o înregistrare nouă; nimic nu se rescrie, iar lipsa unei înregistrări înseamnă lipsa consimțământului.
- Segmentele și exporturile îi omit pe cei fără consimțământ. Includerea lor cere un motiv, iar motivul este înregistrat.
- Fiecare consultare este înregistrată: fiecare deschidere a paginii unei persoane și fiecare persoană dintr-un export.
- Se întreabă, nu se refuză: o persoană nouă al cărei e-mail îl are deja altă fișă, o urmărire datată în trecut, legarea unui student care are deja o pagină CRM (cele două se îmbină) — fiecare se întreabă și se face după confirmare.
Întrebări despre relații și absolvenți
Este acesta un CRM de vânzări?
Nu. Nu există pipeline-uri sau oportunități. Este o evidență a persoanelor și contactelor, cu urmăririle și consimțămintele de care are nevoie un secretariat, și se completează singur din admitere, înmatriculare și absolvire.
Putem aduce absolvenții pe care îi avem deja?
Da. Contactele CRM intră prin asistentul de import, mai întâi cu o rulare de probă; consimțămintele pot fi înregistrate ca importate. Vezi date de intrare și de ieșire.
Ce vede un absolvent din ceilalți absolvenți?
Doar pe cei care au ales să fie în director, și din ei doar ce a ales fiecare să arate — niciodată o adresă de e-mail înainte ca o conectare să fie acceptată. O conectare refuzată nu poate fi cerută din nou timp de șase luni, implicit.
Funcționează împreună cu
Fiecare modul funcționează de sine stătător. Acestea sunt modulele cu care face mai mult.
Mesaje
Mesaje directe și pe departamente, anunțuri, alerte și mesaje text.
Admitere și înmatriculare
Sesiuni de admitere, candidaturi, clasificare, formularul online de înmatriculare și adeverințe.
Finalizarea studiilor
Lucrarea de absolvire de la temă până la susținere, diploma și Diploma Supplement.
Integrări
API public, Zapier, webhooks, Moodle și LTI, autentificare Microsoft, contabilitate.
Vedeți Wise Ed pe propria instituție
Programați o prezentare online. Vom parcurge împreună modul în care lucrează astăzi secretariatul dumneavoastră și vă vom arăta aceeași activitate în Wise Ed — cu programele dumneavoastră de studii, nu cu un set de date demonstrativ.