Întrebări frecvente
Întrebările pe care ni le pun universitățile
Adunate din douăzeci și trei de ani de implementări și proceduri de achiziție. Dacă a dumneavoastră nu se află aici, întrebați-ne direct — vă vom răspunde corespunzător și o vom adăuga pe această pagină.
Implementare și lansare
Care este durata obișnuită de implementare a Wise Timetable?
Depinde de ce aveți nevoie. Serviciile noastre în cloud pot fi configurate într-o singură zi, dar procesul complet implică mai mulți pași colaborativi, iar calendarul este de obicei dictat de partea dumneavoastră, nu de a noastră. Integrarea cu sisteme externe — mai ales cu unele pe care nu le-am mai întâlnit — îl prelungește, deși interfața noastră de integrare acoperă majoritatea configurațiilor uzuale.
Instruirea durează de obicei trei până la cinci zile de lucru practic cu echipa dumneavoastră. După intrarea în producție, suportul continuă cât aveți nevoie.
Ce nivel de implicare se cere din partea universității noastre?
Implementarea este cu adevărat colaborativă. Putem pune în funcțiune serviciile în cloud într-o zi, dar implicarea dumneavoastră este esențială pentru configurare, pregătirea datelor și integrarea cu sistemele existente. Acolo unde sunt implicate sisteme terțe, așteptați-vă la un anumit efort de coordonare din partea celui care le deține.
Prevedeți trei până la cinci zile pentru instruire. În afară de aceasta, sarcina continuă este redusă — vedeți răspunsul următor.
Este Wise Timetable dificil de gestionat după implementare?
Nu. Îl descriem ca pe un sistem fără IT. Odată implementat, operațiunile de bază sunt gestionate de server și de echipa noastră, ceea ce ține departamentul dumneavoastră IT complet departe de planificarea zilnică. Personalul administrativ conduce singur sistemul, cu suportul nostru disponibil oricând este nevoie.
Contează mai mult decât pare. Un sistem de planificare care cere implicare IT permanentă consumă discret bugetul de personal în fiecare an în care rulează.
Putem migra de la sistemul nostru actual de orare?
De regulă, da. Dacă sistemul dumneavoastră actual poate exporta în Excel, CSV sau XML — și aproape toate pot — îl putem corela cu Wise Timetable. Acolo unde există un API, putem adesea citi direct.
Trimiteți-ne un export-exemplu înainte de a vă angaja la ceva și vă vom spune sincer ce se transferă curat, ce necesită corelare și ce va trebui reintrodus.
Date, scară și planificare
Dorim să ne folosim datele existente. Cum evităm introducerea manuală extinsă?
Wise Timetable acceptă o gamă de metode de import automat. Excel și CSV acoperă majoritatea cazurilor; XML este acceptat; și există biblioteci API REST documentate pentru integrare directă cu sisteme externe.
Importul automat și ajustarea manuală pot fi combinate în orice moment, astfel încât păstrați controlul deplin asupra setului final de date. Există multe șabloane gata făcute, iar acolo unde configurația dumneavoastră este neobișnuită, importurile pot fi adaptate exact formatului dumneavoastră de fișier.
Ce facem dacă vrem să păstrăm anumite ore fixe și să generăm automat restul?
Aveți control deplin asupra planificării manuale. Stabiliți anumite ore și blocați-le pe loc, astfel încât generarea automată să nu le poată muta. Dacă ați construit manual o parte substanțială din orar, o puteți bloca integral dintr-o singură acțiune.
Orele blocate sunt marcate cu o pictogramă de cheie, astfel încât să fie evidente dintr-o privire, iar sistemul generează restul în jurul lor. Această abordare hibridă este modul în care lucrează de fapt majoritatea instituțiilor noastre.
Ce se întâmplă dacă orarul nu poate fi completat din cauza constrângerilor?
În cazuri rare, constrângerile sunt atât de stricte încât nu există nicio soluție completă nici măcar teoretic. Când se întâmplă acest lucru, Wise Timetable afișează clar toate orele nealocate, în loc să eșueze în tăcere. Aveți apoi două opțiuni: să plasați manual orele rămase în intervalele libere pe care vi le arată sistemul, ignorând o constrângere acolo unde considerați acest lucru acceptabil; sau să relaxați o constrângere și să rulați din nou generarea.
Pentru că orarele chiar mari și complexe se regenerează în mai puțin de un minut, iterarea este ieftină. Nu veți porni de la zero.
Care sunt limitele de dimensiune ale sistemului?
Practic nu există limite pentru programe, subprograme, module, săli de curs sau cadre didactice. Din punct de vedere tehnic, singura constrângere este memoria disponibilă, care susține volume extrem de mari.
Wise Timetable a fost proiectat inițial pentru universități de nivel enterprise, motiv pentru care este scalabil; a rămas suficient de ușor de folosit încât organizații mai mici îl conduc cu un singur administrator.
Își pot introduce cadrele didactice propria disponibilitate?
Da, iar aceasta este cea mai mare economie de timp raportată de majoritatea instituțiilor. Deschideți sistemul web de rezervare corpului didactic; fiecare cadru didactic se autentifică printr-un browser și își rezervă orele în care este liber să predea. Fără instalare, fără instruire, fără formular de trimis înapoi prin email.
Administratorul urmărește un panou de progres live și trimite memento-uri automate celor care nu au răspuns. Apoi generarea rulează direct pe baza acestei disponibilități, din consola de administrare. Nu sunt apeluri telefonice de dat, nu este o foaie de calcul de reconciliat și nu există un pas de retranscriere în care se strecoară erori — ceea ce elimină atât întârzierea, cât și cea mai frecventă sursă de erori de planificare.
Este posibil să punem orarul intern la dispoziția cadrelor didactice pentru verificare?
Da. Wise Timetable acceptă un număr nelimitat de orare interne publicate. Majoritatea instituțiilor mențin trei: unul pentru anul universitar curent, unul pentru anul următor în perioada de tranziție și unul pentru verificare și revizuire internă.
Puteți de asemenea crea și salva simulări de orar nelimitate, cu parametri sau constrângeri diferite, stocate local prin consola de administrare, astfel încât să testați scenarii fără a atinge orarul activ.
Construirea orarului într-un browser
Trebuie să instalăm ceva?
Nu. Biroul de orare își poate face întreaga muncă într-un browser: citirea și construirea săptămânii, plasarea orelor, mutarea și schimbarea lor, disponibilitatea, rezervările și aprobările, disciplinele și planurile lor de predare, programele, grupele, cadrele didactice, sălile și studenții, grila orară, anul universitar, rapoartele, generatorul și operațiunile în masă.
Spunem acest lucru direct pentru că devine tot mai mult o cerință de achiziție, nu o preferință. Dacă politica dumneavoastră IT sau caietul de sarcini interzice software instalat, aceasta nu este un obstacol aici — vedeți administrarea web și planificatorul desktop.
Există și un program desktop. De care avem nevoie?
Planificatorul desktop a apărut primul și mulți clienți vechi îl preferă în continuare: un responsabil de orare care îi cunoaște tastatura este rapid în el, iar noi nu avem ca activitate să luăm o unealtă funcțională cuiva care o stăpânește bine. Instituțiile noi încep de regulă în browser și nu instalează niciodată nimic.
O școală este configurată să fie administrată dintr-o parte sau din cealaltă, astfel încât nu există niciodată întrebarea care dintre ele deține datele. Ambele pot fi în uz simultan, iar ghidul arată exact ce înseamnă aceasta.
Pot mai multe persoane să construiască orarul în același timp?
În browser, da, fără nimic de configurat: nu există document de deschis, blocare de așteptat și nimic de publicat. Ce salvează o persoană văd și ceilalți.
Dacă folosiți și planificatorul desktop, modul multiutilizator acoperă același lucru pentru el — vedeți manualul de planificare multiutilizator.
Cine are voie în administrare și cine decide?
Dumneavoastră, din interiorul aplicației. O fișă de cadru didactic poartă o bifă de Administrator; persoanele care o au sunt cele care se pot autentifica și modifica orarul. Biroul dumneavoastră o acordă și o retrage, iar ecranul refuză să o retragă pe ultima, pentru că nimic din aplicație nu ar putea-o reda.
Autentificarea cere și o parolă, pe care o acordă același ecran. O persoană care are bifa, dar nu are parolă, nu poate intra, iar ecranul spune acest lucru, în loc să vă lase să aflați de la ea.
Poate personalul să se autentifice cu contul Microsoft 365?
Da, acolo unde școala activează această opțiune. Cadrele didactice și biroul de orare se autentifică în orarul web și în administrarea din browser cu contul Microsoft pe care instituția li l-a dat deja. Autentificarea multifactor și propriile dumneavoastră politici de acces se aplică exact ca pentru Outlook, iar Wise Timetable nu vede niciodată parola. Administratorul dumneavoastră Microsoft 365 aprobă aplicația o singură dată, iar aceasta cere doar autentificarea și profilul de bază — nimic din cutii poștale, calendare sau fișiere.
O școală poate păstra parolele alături sau poate trece doar la Microsoft după ce a văzut că funcționează; drepturile provin în continuare din fișa cadrului didactic, deci nimic legat de un cont Microsoft nu le poate extinde. Autentificarea cu Microsoft îl ghidează pe personal, iar configurarea autentificării Microsoft este pagina pentru IT și biroul de orare; ambele sunt disponibile și ca PDF-uri: ghidul pentru personal, cu fiecare ecran al unei prime autentificări, și ghidul de configurare.
Există funcția de anulare?
Un singur pas, al dumneavoastră, acolo unde facultatea o activează: după o modificare, bara de deasupra ecranului numește ce tocmai ați făcut și oferă posibilitatea de a o anula. Nu este un istoric al ecranului și nu se extinde asupra muncii altcuiva.
Dincolo de acest pas, operațiunile care modifică multe ore deodată numără fiecare ce urmează să schimbe și întreabă, cu numărul respectiv, înainte de a o face. Această întrebare este protecția și merită citită.
Generare automată
Cât durează generarea?
Sub un minut pentru majoritatea instituțiilor, inclusiv cele mari și complexe. Cifra contează mai puțin pentru așteptare decât pentru ceea ce face posibil: când o rulare este ieftină, puteți încerca o constrângere, vă puteți uita la rezultat și vă puteți răzgândi, așa se produce de fapt un orar bun.
Cum funcționează generarea automată a orarului explică ce face motorul în acel minut.
Putem păstra o parte din orar și genera restul?
Da, și așa lucrează majoritatea instituțiilor noastre. Blocați orele care nu trebuie să se mute — individual sau tot ce ați construit manual, dintr-o singură acțiune — iar generarea completează în jurul lor. Orele blocate poartă o pictogramă de cheie, astfel încât să fie evidente.
Debifarea unui program își protejează și orele: sunt ținute deoparte și repuse neschimbate, nu șterse.
Putem încerca o rulare fără a ne angaja la ea?
Da. Rezultatul este raportat și nimic nu este scris decât dacă cereți salvarea peste orarul curent. Aceasta este forma cinstită a lui „încercați și vedeți”, iar este o casetă de bifat, nu un mod separat.
Puteți păstra și simulări salvate nelimitate, cu parametri diferiți, astfel încât două abordări să poată fi comparate pe baza cifrelor de utilizare și de încărcare, nu pe baza impresiei.
Care este diferența dintre o constrângere strictă și una flexibilă?
O constrângere strictă trebuie respectată în orice orar valid — un cadru didactic nu poate fi în două săli deodată. Una flexibilă este o preferință pe care ați dori să o vedeți satisfăcută. Declararea fiecărei preferințe ca inviolabilă este cel mai frecvent motiv pentru care un orar nu are deloc soluție.
Constrângeri stricte și flexibile parcurge exemple reale și cum să vă clasificați propriile reguli.
Putem genera un orar personal pentru fiecare student?
Da, acolo unde studenții își aleg propriile combinații de module, nu se deplasează în cohorte fixe. Generatorul poate lucra pe baza înscrierilor reale, astfel încât niciun student să nu primească două ore simultan.
Există două ghiduri, în funcție de faptul dacă aveți deja grupe: generarea unui orar pentru fiecare student și pe fiecare student, cu grupe existente.
Gestionează și examenele, nu doar predarea?
Da, cu un planificator propriu pentru părțile care fac din planificarea examenelor o problemă distinctă: suprapuneri verificate student cu student, fiecare candidat așezat pe rând și coloană, limite privind câte lucrări susține un student pe zi și în zile consecutive și supraveghetori pe sală și pe sesiune.
Vedeți construirea unui orar de examene și supravegherea examenelor.
Studenți, cadre didactice și publicare
Ce primesc de fapt studenții și au nevoie de cont?
O pagină web care le arată săptămâna, fără autentificare pentru orarul în sine. Filtrează după propriul program, an, specializare sau grupă și îl citesc pe telefon la fel de ușor ca pe laptop.
Există și aplicații gratuite pentru Android și iOS, iar un student se poate abona la orarul său astfel încât să apară în calendarul pe care îl folosește deja — vedeți abonamentele la calendar.
Pot cadrele didactice să rezerve singure săli?
Da. Un cadru didactic se autentifică pe paginile publice și rezervă o sală, iar nimic altceva de pe acele pagini nu se schimbă pentru el. Acolo unde facultatea dorește ca rezervările să fie verificate mai întâi, biroul de orare le aprobă de pe propriul ecran, iar persoana care a făcut rezervarea este informată despre ce s-a decis.
Rezervările recurente de săli acoperă rezervările care se repetă.
Putem pune orarul pe ecrane în coridoare?
Da. Un afișaj se configurează o singură dată și se arată pe orice ecran cu browser; nu există un player separat de instalat și nicio licență per ecran.
Orare pe panouri digitale arată cum arată afișajele și cum își configurează o școală unul. Ghidul pentru personal Utilizarea afișajelor digitale (în slovenă) îl parcurge cu imagini.
Putem pune pe acele ecrane propriile afișe și anunțuri?
Da. Un mesaj este o mică pânză cu până la patru zone — o imagine, un videoclip YouTube, un PDF, o bucată de HTML sau un titlu — compusă o singură dată în browser și afișată pe orice ecran, alternativ cu orarul, pentru câte secunde și în ce ordine stabiliți. I se poate da un interval de date, astfel încât un anunț pentru ziua porților deschise dispare de la sine.
Mesaje pentru ecranele din campus conține tot parcursul.
Poate orarul să apară în VLE-ul nostru sau pe propriul site?
Da, ambele. Paginile gata făcute sunt servite de aplicație și pot fi legate sau încorporate într-un iframe, astfel încât să pară parte din propriul site, cu siglă cu tot.
Pentru VLE în special, orare în VLE-ul dumneavoastră prezintă opțiunile, iar API-ul REST este acolo unde preferați să-l randați singuri.
Pot cadrele didactice primi automat săptămâna prin email?
Da. O dată pe săptămână fiecare cadru didactic primește propriul orar, atașat ca PDF, în propria limbă, iar școala scrie singură scrisoarea, nu ne cere nouă să o modificăm.
Trimiterea prin email a orarelor săptămânale către cadrele didactice este prezentarea generală, iar ghidul notificărilor parcurge ecranul câmp cu câmp.
Pot mesajele să pornească de la adresa noastră, nu de la a dumneavoastră?
Da, pentru mesajele trimise de site și pentru cele trimise de un planificator din desktop. În fila Notificări, o facultate fie adaugă o adresă de răspuns — mesajele pleacă tot din căsuța noastră, răspunsurile ajung la biroul de orare și nu este implicată nicio parolă — fie completează propria căsuță poștală, astfel încât propria adresă apare în câmpul De la. Parola este sigilată cu o cheie care există doar pe serverul nostru și nu mai este afișată niciodată.
Mesajul săptămânal către cadrele didactice urmează odată cu următoarea versiune a serverului de poștă. Organizațiile Microsoft 365 au adesea dezactivată trimiterea cu parolă (SMTP AUTH), așa că întrebați mai întâi IT-ul. Emailul în masă explică alegerea, iar ghidul notificărilor conține setările pentru Microsoft 365 și Gmail.
Secretariatul studenților: opționale, stagii și examene
Pot studenții să-și aleagă disciplinele opționale în Wise Timetable?
Da. Secretariatul deschide o rundă, iar oferta pentru fiecare program și an pornește de la disciplinele pe care orarul le marchează deja ca opționale. Studenții le aleg sau le ordonează pe telefon, iar fiecare opțională arată când se predă și indică orice suprapunere cu propria săptămână a studentului.
O rundă cu ordonare este alocată la final printr-o tragere la sorți al cărei seed este păstrat, astfel încât rezultatul să poată fi reprodus; rezultatul se întoarce în orar sub formă de grupe cu studenții lor. Alegerea disciplinelor opționale cuprinde întreaga rundă.
Poate planifica rotații clinice?
Da. Specialități, locații spitalicești și secțiile lor — fiecare secție fiind o sală a orarului — și orele datorate de fiecare stagiu; Generate propune unde se află fiecare grupă, săptămână de săptămână, verificat față de capacitate și față de cursurile pe care grupa le mai are. Planul devine ore obișnuite ale orarului, iar fiecare student vede unde se află săptămâna aceasta și orele efectuate până acum.
Stagiile clinice parcurge cei șase pași, iar facultățile de medicină o așază alături de restul planului de învățământ.
Se pot studenții înscrie aici la examene sau rămâne acest lucru în sistemul nostru informatic pentru studenți?
Oricare variantă. Acolo unde sistemul informatic pentru studenți primește deja înscrierile la examene, continuă să o facă, iar modulul sesiunilor de examene planifică datele și rezervă sălile. Acolo unde nu o face, studenții se înscriu de pe telefon pentru datele publicate, în limitele termenelor dumneavoastră, iar propriile răspunsuri ale sistemului despre taxe sau condiții prealabile — citite dintr-un fișier — îi pot opri, cu motivul și persoana la care să se adreseze.
Notele, taxele și încercările rămân în sistemul informatic pentru studenți în ambele cazuri. Sesiuni de examene și înscrieri acoperă ambele jumătăți.
Cum se autentifică studenții, dacă nu au cont la dumneavoastră?
Cu numărul matricol și un cod de șase cifre trimis pe email — adresa din fișa lor sau una formată din numărul lor — sau cu contul Microsoft al instituției dumneavoastră, acolo unde o folosește. Un telefon dovedește o singură dată al cui este, apoi funcționează deopotrivă pentru opționale, stagii, examene și prezență.
Studenții trebuie să fie în orar, cu grupele lor, pentru orice dintre acestea; ecranul Studenți îi importă dintr-un export CSV al evidențelor dumneavoastră de studenți.
Sunt modulele pentru studenți în plus?
Nu. Alegerea disciplinelor opționale, stagiile clinice, sesiunile de examene și înscrierea la examene fac parte din licența standard, la fel ca prezența prin cod QR; le activăm pe cele pe care le dorește o instituție.
Prețurile explică pe ce se bazează prețul unei licențe.
Norma didactică, salarizare și evidența personalului
Putem calcula cât să plătim fiecărui cadru didactic pornind de la orar?
Da. Fiecare cadru didactic are propriile tarife orare, iar tarifele pot diferi după tipul de oră — un curs, un laborator și un seminar nu trebuie plătite la fel — sau după programul de studiu. Fiecare poate avea alt contract, pentru că tabelul de tarife conține un rând pe persoană.
Raportul citește apoi ce a predat efectiv fiecare cadru didactic într-o perioadă aleasă de dumneavoastră și calculează banii, pe program și pe tip de oră, într-o foaie de calcul cu care poate lucra departamentul dumneavoastră de contabilitate. Plata cadrelor didactice pornind de la orar arată cum se configurează și, la fel de util, ce nu face.
Este acesta un sistem de salarizare?
Nu, și preferăm să o spunem aici, nu în luna a doua. Produce cifrele — ore și bani, pe persoană, pe program și pe tip de oră — într-o formă pe care sistemul dumneavoastră de salarizare sau de contabilitate o poate prelua. Nu există fișier bancar, calcul de impozit, fluturaș de salariu sau formular de cerere în regim de autoservire pe care personalul să-l depună.
Există un export plat, cu un rând pe oră, tocmai pentru acest transfer, acolo unde un sistem de salarizare preferă să citească detaliul, nu rezumatul.
Poate un cadru didactic primi o evidență semnată a muncii prestate?
Da. Administrarea web tipărește o fișă de dovadă a activității academice pentru un cadru didactic pe rând, pentru o lună sau orice perioadă, împărțită în predare, consultații, colocvii, examene și alte activități, cu rânduri de semnătură pentru cadrul didactic și pentru birou și un antet pe care facultatea îl scrie o singură dată, iar sistemul îl reține.
Facultățile slovene o cer chiar sub acest nume — Evalvacija — și este numită astfel în slovenă pentru că este cuvântul pe care îl folosesc în propriile rapoarte.
Cum gestionați golurile și pauzele din ziua unui cadru didactic?
În trei moduri, separate intenționat. Înainte de generare, o pauză poate fi făcută obligatorie pentru o grupă după un anumit număr de ore de predare și, separat, pentru un cadru didactic; un bloc de predare poate fi setat la fel să ruleze fără pauză în interior. După generare, Level pauses redistribuie ce a rămas.
Iar puteți măsura. Raportul pauzelor numără golurile grupelor, golurile cadrelor didactice și câte dintre acestea din urmă sunt lungi, nu scurte, astfel încât „am rezolvat golurile” devine cifre pe care le puteți compara între două rulări. Optimizarea pentru cadre didactice și optimizarea pentru grupe sunt comenzi separate, pentru că se trag în direcții opuse.
Putem vedea cum este distribuită predarea între personal înainte de a ne angaja?
Da — ore pe cadru didactic, pe departament și pe program, cu orele pe care nu le-a primit nimeni afișate, nu omise discret. Această ultimă listă este de obicei cea utilă.
Echilibrarea normei didactice este ghidul de lucru, iar rapoartele pentru conducerea universității acoperă ce cere de fapt un decan.
Integrarea cu celelalte sisteme ale dumneavoastră
Cu ce sisteme informatice pentru studenți lucrați?
Avem note publicate despre Banner, SITS, PeopleSoft, Colleague, Workday Student, Unit-e și Callista, iar abordarea generală din integrarea unui orar cu un SIS se aplică celorlalte.
Acolo unde un sistem nu se află pe lista respectivă, este de regulă tot simplu: dacă exportă Excel, CSV sau XML, îl putem corela, iar acolo unde are un API, putem adesea citi direct.
Există un API?
Da, un API REST documentat, iar manualul este publicat aici, nu trimis doar în baza unui acord. O echipă de achiziții trebuie să-l poată înmâna celui care își întreține sistemele și să primească un răspuns înainte de a semna orice.
Este aceeași interfață pe care o folosesc propriile noastre aplicații mobile și partenerii terți, deci este exersată zilnic, nu o ușă dosnică pe care n-o testează nimeni.
Putem trece de la CELCAT, Scientia, TimeEdit sau Untis?
Ne păstrăm orarul în Excel astăzi. Este o problemă?
Nu, este cel mai frecvent punct de plecare pe care îl vedem. Structura dintr-o foaie de calcul funcțională este de obicei solidă; ceea ce îi lipsește este detectarea suprapunerilor și o cale de publicare.
De la Excel la planificarea automată a orarelor descrie ce se transferă și ce merită regândit pe parcurs.
Platforme, securitate și suport
Ce dispozitive sunt acceptate?
Sistemul rulează în orice browser modern pe orice platformă — Windows, macOS, Linux și mobil. Sunt disponibile aplicații dedicate pentru Android și iOS, astfel încât studenții și personalul să acceseze orarele și instrumentele de rezervare din mers.
Consola de administrare este optimizată pentru calculatoare cu Windows, orice versiune, și oferă control deplin asupra planificării, raportării și configurării. Software-ul de backend rulează pe Windows Server, fie găzduit de noi, fie pe infrastructura dumneavoastră.
Avem reguli stricte de securitate. Cum tratează compania dumneavoastră datele?
Wise Technologies este certificată ISO/IEC 27001:2022, standardul internațional pentru sistemele de management al securității informațiilor. Aceasta înseamnă o abordare structurată, bazată pe risc, care acoperă oamenii, procesele și tehnologia — nu doar un firewall.
Pentru datele găzduite în cloud în mod specific: informațiile sensibile sunt criptate în stocare și în tranzit, copiile de siguranță rulează periodic, iar controalele de acces limitează expunerea. Acolo unde guvernanța datelor dumneavoastră o cere, instalăm complet local, astfel încât datele să nu părăsească niciodată propria rețea.
- Sistem de management al securității informațiilor certificat ISO/IEC 27001
- Criptarea informațiilor sensibile în stocare și în tranzit
- Copii de siguranță periodice împotriva pierderii datelor
- Controale stricte de acces care limitează expunerea
- Opțiune completă de instalare locală pentru control maxim și flexibilitate în conformitate
Cum funcționează sistemul dumneavoastră de suport?
Fiecărei universități i se atribuie un manager de cont dedicat din echipa noastră de suport. În multe regiuni suportul este disponibil și la nivel local, prin companii partenere sau distribuitori de încredere.
Problemele tehnice avansate și solicitările de funcționalități merg la suportul de nivel doi, gestionat direct de echipa de bază de dezvoltare — astfel încât cele mai dificile probleme ajung la oamenii care au scris codul. Totul trece printr-un help desk cu sistem de tichete urmăribil pentru toate solicitările.
Suportul nu este o extensie opțională. Este o parte fundamentală a modului în care vindem: fiecare licență Wise Timetable îl include în întregime.
Putem publica totul pe site-ul universității noastre?
Da. Wise Timetable oferă pagini web gata făcute, servite direct de serverul de aplicații. Legați-le de site-ul dumneavoastră sau încorporați-le într-un iframe și apar ca parte fără cusur a propriului design, inclusiv cu sigla instituției dumneavoastră.
Pentru o integrare mai profundă, API-ul REST permite sistemelor dumneavoastră interne să citească direct datele de orar, ceea ce permite afișare în timp real, raportare automată și interoperabilitate cu restul infrastructurii.
Găzduire, actualizări și anul universitar
În cloud sau pe serverele noastre?
Oricare. Serviciile în cloud pot funcționa într-o zi și ne ocupăm noi de ele; o instalare locală completă este oferită acolo unde guvernanța datelor dumneavoastră cere ca nimic să nu părăsească rețeaua.
Găzduirea în cloud arată ce furnizăm noi și ce trebuie să asigure o instituție.
Ce se întâmplă la sfârșitul unui an universitar?
Structura anului trecut se reportează și doar modificările necesită atenție, motiv pentru care al doilea an este mult mai rapid decât primul. Majoritatea instituțiilor păstrează simultan mai multe orare publicate — anul curent, anul următor în perioada de tranziție și unul pentru verificare internă.
Trecerea la anul următor este manualul pentru schimbarea propriu-zisă.
Cum sunt gestionate actualizările și ne vor întrerupe activitatea?
Pentru instalările în cloud le aplicăm noi, iar aplicația din browser nu necesită nimic instalat pe calculatorul nimănui, deci nu aveți nicio implementare de organizat din partea dumneavoastră.
Acolo unde se folosește un planificator desktop, acesta se actualizează separat, iar noi spunem acest lucru din timp când o versiune necesită ca cele două să avanseze împreună.
Ce se întâmplă cu copiile de siguranță?
Instalările în cloud sunt salvate periodic ca parte a serviciului, cu datele sensibile criptate în stocare și în tranzit. Instalările locale se salvează odată cu restul infrastructurii dumneavoastră, iar noi vom spune administratorilor dumneavoastră exact ce trebuie să intre în set.
Managementul nostru al securității informațiilor este certificat ISO/IEC 27001:2022, ceea ce acoperă modul în care sunt tratate acele copii, nu doar faptul că ele există.
Putem vedea software-ul înainte de a ne angaja?
Da, în trei moduri: o versiune de probă pe care o descărcați, o demonstrație pe propria dumneavoastră problemă de planificare, nu pe a noastră, și fiecare manual de pe acest site, gratuit și fără restricții, inclusiv cel de 278 de pagini.
Preferăm ca o neconcordanță să fie descoperită în timpul unei evaluări, nu la trei luni după începerea unei implementări.
Școli: după-amiezile, ultima oră a zilei și zilele profesorilor
Poate fiecare clasă să aibă cel mult o după-amiază pe săptămână?
Da. În fereastra Gap optimisation setați Afternoon starts at hour la ora școlară de la care o oră contează ca după-amiază, iar Afternoon days per class and week la 1. Este o regulă strictă: solverul mută orele până când ea este respectată și nu o mai încalcă ulterior.
Vinerea noastră se termină după a noua oră. Cum precizez acest lucru?
În fila Generate, Last hour of the day are câte un câmp pentru fiecare zi a săptămânii. Setați vinerea la 9, iar celelalte zile la ultima oră pe care o permiteți. Numărul este o oră școlară numărată de la începutul programului de lucru, nu o oră de pe ceas, și este impus de solverul de goluri — păstrați bifat Run gap optimisation.
Profesorii se plâng că vin la școală pentru o singură oră.
Setați Min teacher hours per day la 2 și măriți Value of a teacher's day of presence. Solverul fie adaugă o oră în acea zi, fie o golește — ceea ce pentru majoritatea profesorilor este răspunsul mai bun.
Cât să las să ruleze solverul de goluri?
Puțin cât timp încă schimbați setările — între unu și cinci minute, o singură modificare pe rând — și mult doar o dată, pentru versiunea finală: treizeci până la șaizeci de minute pentru un candidat, câteva ore sau o noapte pentru orarul pe care îl publicați. Cea mai bună săptămână găsită este păstrată tot timpul, deci oprirea nu pierde niciodată nimic.
Generează ediția pentru școli altfel decât ediția pentru universități?
Generatorul este același program, cu câteva comutatoare în plus pentru școli, iar solverul de goluri este același. Setările care contează cel mai mult pentru o școală sunt regula după-amiezii, ultima oră a fiecărei zile și orele minime și maxime pe zi ale profesorilor, toate în fereastra Gap optimisation.
Modificarea unui orar pe parcursul anului
Pot modifica orarul în mijlocul anului fără a atinge săptămânile deja predate?
Da. Bifați From the current week on (Settings › Miscellaneous › Generate sau fereastra Optimization Settings), mutați glisorul de săptămâni la prima săptămână la care se aplică modificarea și generați. Orarul este reconstruit de la acea săptămână până la sfârșitul anului; fiecare oră din săptămânile dinaintea ei rămâne exact cum a fost. Înainte de începerea anului școlar nu este nimic de protejat, iar rularea pornește de la săptămâna 1.
Un profesor lipsește o săptămână. Trebuie să reconstruiesc ceva?
Nu. Debifați From the current week on, deschideți acea săptămână și folosiți Move pe orele în cauză sau Improve the current timetable timp de câteva minute. Cu comutatorul oprit se modifică doar săptămâna deschisă: o oră care se desfășoară în mai multe săptămâni este divizată, iar celelalte săptămâni ale ei rămân cum sunt.
Ce face Improve the current timetable?
Dă solverului de goluri orarul așa cum este — fără generare nouă — pentru atâtea minute câte alegeți. Mută o oră numai atunci când aceasta închide goluri pentru elevi sau profesori, apoi listează fiecare modificare cu cifrele de dinainte și de după. Nimic nu se schimbă până când apăsați Keep, iar Undo readuce orarul exact la cum era.
Vreau o oră la un moment deja ocupat. Poate programul să facă loc?
Faceți clic dreapta pe oră, alegeți Move — la alt moment, la alt moment și altă sală sau în altă sală — și faceți clic acolo unde trebuie să ajungă. Solverul găsește cel mai mic set de alte mutări care îi face loc și arată prețul: goluri ale elevilor, ore-gol ale profesorilor și zile ale profesorilor, înainte și după, precum și orice suprapunere pe care ar lăsa-o într-o altă săptămână. Dacă nu există nicio cale, spune de ce, iar nimic nu se schimbă.
Se poate ca o modificare să iasă pe jumătate greșit?
Nu. Fiecare răspuns al solverului este aplicat integral sau deloc, iar orele blocate nu sunt mutate niciodată. Dacă orarul s-a schimbat cât timp lucra solverul, nu se scrie nimic, iar programul spune acest lucru.
Funcționează și în browser?
Da. Administrarea web are același comutator, Improve the current timetable with the solver pe pagina Generate, și Move with the solver în sertarul unei ore. Ce este păstrat pe web ajunge singur în programul desktop. Partea 7 din cartea despre generare descrie toate cele trei instrumente, în engleză, slovenă și croată.
Mai aveți o întrebare?
Puneți-o într-un scurt apel. Preferăm să răspundem sincer de la început, nu să descoperim o neconcordanță la trei luni după începerea unei implementări.