Operações
Deteção e resolução de conflitos de horário
A maioria das instituições verifica duplas reservas de salas e fica por aí. Os conflitos que causam danos reais são os que uma verificação ao nível da sala não consegue ver.
Seis tipos de conflito, por ordem crescente de constrangimento
- Dupla reserva de sala. Duas sessões, uma sala. Toda a gente verifica isto.
- Dupla reserva de docente. Uma pessoa, duas salas, a mesma hora. Geralmente detetada, ocasionalmente não quando o docente leciona em várias faculdades.
- Dupla reserva de grupo. Uma coorte de estudantes agendada duas vezes. Detetada quando os grupos são modelados corretamente, ignorada quando não são.
- Violação de capacidade. O grupo já não cabe na sala. Frequentemente ignorada, porque as inscrições mudam depois de o horário ser construído.
- Impossibilidade de deslocação. Sem sobreposição por qualquer definição convencional, e ainda assim impossível — dez minutos entre edifícios distantes vinte minutos um do outro.
- Conflito de estudante individual. Nenhum grupo colide, mas os onze estudantes que frequentam uma combinação invulgar de optativas têm dois exames em simultâneo. Quase nunca detetado antes do dia.
Por que razão a verificação individual é mais importante nos exames
Num horário de aulas, planeiam-se grupos, e a verificação ao nível do grupo costuma ser adequada. Num mapa de exames, a combinação de disciplinas de cada estudante é potencialmente única, pelo que a verificação ao nível do grupo é estruturalmente incapaz de encontrar o problema.
Esta é a falha grave mais comum no planeamento académico, e é descoberta por um estudante que está a fazer um exame e não por um administrador que executa um relatório. O planeamento de exames exige deteção de conflitos ao nível do estudante em todas as combinações de disciplinas, e não uma verificação de grupo. Mais sobre o planeamento de exames.
Teste a troca antes de a fazer
A versão quotidiana deste problema é a permuta. Quer trocar duas sessões entre si e não consegue saber de antemão se é possível, por isso tenta, descobre um conflito a jusante e desfaz tudo.
Uma ferramenta de controlo de conflitos que avalia uma troca proposta e indica de imediato se é viável — e, se não for, o que a impede — transforma uma tarde de tentativa e erro em alguns segundos de verificação. É a funcionalidade mais utilizada na maioria dos gabinetes de horários, logo a seguir à própria geração.
- Resposta imediata sobre a viabilidade de qualquer troca proposta
- A restrição bloqueadora identificada, e não apenas uma recusa
- Resolução automática oferecida sempre que existe uma solução limpa
- Exceções deliberadas e registadas quando decide que a regra deve ser flexibilizada
Exceções, registadas e não ocultas
Por vezes, quebrar uma regra é o correto. Um professor aceita uma hora extra; dois grupos podem genuinamente partilhar uma sala desta vez. O importante é que a exceção seja deliberada e registada, para que não se torne silenciosamente a nova norma e para que a próxima pessoa que consulte o horário saiba que foi uma decisão e não um erro.
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