Adecuaciones
El ajuste, nunca el diagnóstico: tiempo adicional, una sala aparte, llegar al examinador.
Servicios al estudiante
Solicitudes y resoluciones
Un estudiante pide algo (matricularse sin cumplir todas las obligaciones, pausar un año, que se reconozca un examen aprobado en otro lugar) y la institución responde con una resolución. La solicitud se presenta en línea con sus adjuntos, y la resolución numerada vuelve como PDF.
- Los tipos de solicitud, sus campos y aranceles son de la institución
- Un estado que dice a quién le toca
- Una resolución numerada con un código de verificación
Qué hace
- Los tipos de solicitud son de la institución. Cada uno tiene sus propios campos (una asignatura, una fecha de examen, un título de tesis), los adjuntos que necesita, un arancel si lo hay, quién resuelve (la secretaría o una comisión) y cuántos días concede la institución para una resolución.
- Adjuntos subidos a la solicitud: PDF, JPG, PNG o Word, hasta 24 MB por archivo, de modo que la foto de un certificado tomada con el teléfono no necesita reducirse. Un archivo se acepta por lo que es, no por su nombre.
- Estados que dicen a quién le toca. Presentada, en revisión, esperando al estudiante (con la pregunta de la secretaría, palabra por palabra), aprobada o rechazada. El estudiante puede modificar una solicitud, agregar archivos o retirarla hasta que la secretaría la tome en revisión.
- Una resolución numerada, emitida como PDF a partir de las plantillas del tipo, con su fundamento legal, su recurso y un código de verificación. Emitirla toma el número siguiente y cierra la solicitud; el estudiante ve la resolución de inmediato.
- El papel que todavía llega lo ingresa la secretaría en nombre del estudiante, como el mismo tipo de solicitud, contado desde el día en que llegó el papel.
- Respuestas rápidas para lo que se contesta diez veces al día: una pulsación envía la frase al estudiante.
- Un arancel, donde el tipo lo tiene, se cobra mediante el módulo de finanzas según su lista de precios: al presentar la solicitud, o al aprobarla.
Cómo avanza una solicitud
El estudiante la presenta
En el portal del estudiante, entre los tipos de la institución agrupados como los buscan los estudiantes. Un campo obligatorio vacío o un adjunto faltante se señala, no se rechaza.
La secretaría la toma en revisión
Desde entonces el estudiante ya no puede modificarla. La lista pone lo más antiguo primero, con los días esperados frente a la meta del tipo, y una solicitud atrasada se marca en la bandeja de trabajo.
La secretaría pregunta, si falta algo
La solicitud espera entonces al estudiante, que lee la pregunta de la secretaría, agrega lo pedido y la devuelve. Vuelve a la bandeja por sí sola.
Se emite la resolución
Aprobada o rechazada, a partir de la plantilla del tipo, en el idioma elegido para la solicitud entre los idiomas de documentos de la institución. Una parte de la plantilla aún por completar, o una fecha futura, se consulta antes de tomar el número.
Lo que sigue, sigue de la resolución
Una solicitud de reconocimiento aprobada aparece en el avance curricular del estudiante, donde la secretaría anota la asignatura reconocida con el número de la resolución. Una solicitud de adecuación aprobada permite a la secretaría agregar la adecuación vinculada a ella.
Reglas y permisos
Decide la secretaría; nada se pierde ni se reescribe en silencio por el camino.
- Una solicitud resuelta solo se modifica reabriéndola, con un motivo, y su resolución queda entonces anulada.
- Cada paso queda registrado (de qué estado a cuál, quién, cuándo y la nota), y la página del estudiante muestra los pasos que le corresponden.
- Solo se rechaza lo que los datos no pueden contener: un archivo que no es PDF, JPG, PNG ni Word, un archivo sobre el límite, un estudiante que modifica una solicitud que la secretaría ya tiene.
- Los estudiantes ven solo sus propias solicitudes. Hacia el estudiante, una solicitud y sus archivos se identifican con una referencia aleatoria, de modo que cambiar un carácter en una dirección no encuentra nada.
- En el idioma de la institución. Los tipos y los textos de las resoluciones vienen en el idioma de documentos de la institución; un texto incluido que nadie de la institución ha leído aún se marca “revisar antes de usar”, y emitir una resolución con él consulta primero.
- En línea o en ventanilla. Una institución puede permitir que los estudiantes presenten solicitudes en línea, o indicarles dónde llevarlas; un tipo también puede ser solo para la secretaría.
Una comisión resuelve en su propia página
- La secretaría envía una solicitud a la comisión; un tema de tesis llega allí por sí solo.
- Los miembros leen lo que preparó la secretaría y votan; el presidente registra la resolución: la misma resolución numerada y el mismo PDF, con el nombre de la comisión.
- La secretaría siempre puede resolver por sí misma, viendo los votos de los miembros.
- Los docentes la encuentran en sus páginas de docente, los usuarios de la secretaría en Wise Ed; se avisa a cada miembro.
Conviene saber
La resolución lleva el nombre de la comisión, no la firma electrónica de cada miembro, y cada ítem se vota por separado, sin acta ni orden del día. Una comisión resuelve cada tipo de solicitud, y una resuelve todos los temas de tesis. Un miembro sin ficha de docente en la institución da su opinión por medio de la secretaría.
Preguntas sobre solicitudes y resoluciones
¿Un estudiante todavía puede presentar una solicitud en papel?
Sí. La secretaría la ingresa en nombre del estudiante como el mismo tipo de solicitud, con la fecha del día en que llegó el papel, y le adjunta los documentos escaneados. Desde ahí sigue como cualquier otra.
¿Y si una resolución fue errónea?
La secretaría reabre la solicitud con un motivo. La resolución queda anulada (permanece registrada como anulada, con quién y por qué), su número no se vuelve a usar, y la resolución nueva toma el siguiente.
¿Tenemos que usar los tipos de solicitud que vienen con Wise Ed?
No. Son una lista de partida. Cada tipo, con sus campos, adjuntos, arancel, meta y plantillas, lo cambia la institución, y la institución agrega los suyos.
Funciona con
Cada módulo funciona por sí solo. Estos son aquellos con los que hace más.
Finanzas
Lista de precios, cuotas, facturas con código QR de pago, pagos y quién debe qué.
Avance curricular
Cada estudiante frente a lo que exige el título, con simulación e informe verificable.
Portal del estudiante
“Mis estudios” en el teléfono: lo que sigue, avance, facturas, documentos, solicitudes.
Vea Wise Ed en su propia institución
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