Adattamenti
L’adattamento, mai la diagnosi: tempo aggiuntivo, un’aula separata, il contatto con l’esaminatore.
Servizi agli studenti
Richieste e decisioni
Uno studente chiede qualcosa — iscriversi senza aver assolto tutti gli obblighi, sospendere un anno, farsi riconoscere un esame sostenuto altrove — e l’istituto risponde con una decisione. La richiesta viene presentata online con i suoi allegati, e la decisione numerata torna come PDF.
- Tipi di richiesta, campi e tasse sono quelli dell’istituto
- Uno stato che dice a chi tocca la mossa
- Una decisione numerata con codice di verifica
Che cosa fa
- I tipi di richiesta sono quelli dell’istituto. Ciascuno ha i propri campi (una materia, una data d’esame, il titolo di una tesi), gli allegati necessari, una tassa se prevista, chi decide — la segreteria o una commissione — e quanti giorni l’istituto concede per la decisione.
- Allegati caricati nella richiesta: PDF, JPG, PNG o Word, fino a 24 MB per file, così la foto di un certificato scattata con il telefono non va ridimensionata. Un file viene accettato per ciò che è, non per il suo nome.
- Stati che dicono a chi tocca la mossa. Presentata, in esame, in attesa dello studente (con la domanda della segreteria, parola per parola), approvata o respinta. Lo studente può modificare una richiesta, aggiungere file o ritirarla finché la segreteria non la prende in esame.
- Una decisione numerata, emessa come PDF dai modelli del tipo, con il suo fondamento giuridico, il mezzo di ricorso e un codice di verifica. L’emissione assegna il numero successivo e chiude la richiesta; lo studente vede subito la decisione.
- Le richieste cartacee che ancora arrivano vengono inserite dalla segreteria per conto dello studente, come lo stesso tipo di richiesta, con il conteggio dei giorni dalla data di arrivo del documento.
- Risposte rapide per le risposte date dieci volte al giorno: con una pressione la frase viene inviata allo studente.
- Una tassa, dove il tipo ne prevede una, viene addebitata tramite il modulo amministrazione finanziaria dal suo listino — quando la richiesta viene presentata, oppure quando viene approvata.
Come procede una richiesta
Lo studente la presenta
Nel portale dello studente, tra i tipi dell’istituto raggruppati come li cercano gli studenti. Un campo obbligatorio lasciato vuoto o un allegato mancante vengono segnalati, non rifiutati.
La segreteria la prende in esame
Da quel momento lo studente non può più modificarla. L’elenco mette per primo il più vecchio, con i giorni di attesa rispetto all’obiettivo del tipo, e una richiesta in ritardo è contrassegnata nella coda di lavoro.
La segreteria chiede, se manca qualcosa
La richiesta resta allora in attesa dello studente, che legge la domanda della segreteria, aggiunge quanto richiesto e la restituisce. Torna da sola nella coda.
La decisione viene emessa
Approvata o respinta, dal modello del tipo, nella lingua scelta per la richiesta tra le lingue dei documenti dell’istituto. Una parte del modello ancora da compilare, o una data nel futuro, viene segnalata con una domanda prima che il numero venga assegnato.
Ciò che segue, segue dalla decisione
Una richiesta di riconoscimento approvata compare nella verifica della carriera dello studente, dove la segreteria inserisce la materia riconosciuta con il numero della decisione. Una richiesta di agevolazione approvata permette alla segreteria di aggiungere l’agevolazione a essa collegata.
Regole e diritti
Decide la segreteria; nulla va perso o riscritto di nascosto lungo il percorso.
- Una richiesta decisa si modifica solo riaprendola, con una motivazione, e la sua decisione viene allora annullata.
- Ogni passaggio è registrato — da quale stato a quale, chi, quando e la nota — e la pagina dello studente mostra i passaggi destinati a lui.
- Viene rifiutato solo ciò che i dati non possono contenere: un file che non è PDF, JPG, PNG o Word, un file oltre il limite, uno studente che modifica una richiesta già in carico alla segreteria.
- Gli studenti vedono solo le proprie richieste. Verso lo studente, una richiesta e i suoi file sono indicati da un riferimento casuale, per cui cambiare un carattere nell’indirizzo non trova nulla.
- Nella lingua dell’istituto. I tipi e i testi delle decisioni sono nella lingua dei documenti dell’istituto; un testo fornito che nessuno nell’istituto ha ancora letto è contrassegnato “da rivedere prima dell’uso”, e emettere una decisione con esso richiede prima una conferma.
- Online o allo sportello. Un istituto può consentire agli studenti di presentare le richieste online, oppure indicare loro dove consegnarle; un singolo tipo può anche essere riservato alla segreteria.
Una commissione decide nella propria pagina
- La segreteria invia una richiesta alla commissione; l’argomento di una tesi vi arriva da solo.
- I membri leggono quanto preparato dalla segreteria e votano; il presidente registra la decisione — la stessa decisione numerata e lo stesso PDF, con il nome della commissione.
- La segreteria può sempre decidere da sé, vedendo i voti dei membri.
- I docenti la trovano nelle loro pagine, gli utenti della segreteria in Wise Ed; ogni membro riceve una notifica.
Da sapere
La decisione porta il nome della commissione, non la firma elettronica di ciascun membro, e ogni punto viene votato a sé, senza verbale né ordine del giorno. Una commissione decide ogni tipo di richiesta, e una sola decide tutti gli argomenti di tesi. Un membro senza scheda di docente nell’istituto esprime il proprio parere tramite la segreteria.
Domande su richieste e decisioni
Uno studente può ancora presentare una richiesta su carta?
Sì. La segreteria la inserisce per conto dello studente come lo stesso tipo di richiesta, con la data di arrivo del documento, e vi allega le carte scansionate. Da lì procede come tutte le altre.
Che cosa succede se una decisione era sbagliata?
La segreteria riapre la richiesta con una motivazione. La decisione viene annullata — resta registrata come annullata, con chi e perché — il suo numero non viene mai riutilizzato, e la nuova decisione prende il successivo.
Dobbiamo usare i tipi di richiesta forniti con Wise Ed?
No. Sono un elenco di partenza. Ogni tipo, con i suoi campi, allegati, tassa, obiettivo e modelli, può essere modificato dall’istituto, che può anche aggiungere i propri.
Funziona con
Ogni modulo funziona da solo. Questi sono quelli con cui fa di più.
Finanze
Listino, rate, fatture con codice QR di pagamento, pagamenti e situazione dei debiti.
Verifica del percorso
Ogni studente rispetto a quanto richiede il titolo, con simulazione di scenari e un report verificabile.
Portale studenti
“Il mio percorso” sul telefono: cosa viene dopo, avanzamento, fatture, documenti, richieste.
Veda Wise Ed nel suo ateneo
Prenoti una presentazione online. Vedremo insieme come lavora oggi la sua segreteria studenti e Le mostreremo lo stesso lavoro in Wise Ed — con i suoi corsi di studio, non con dati dimostrativi.