Adaptações
A adaptação, nunca o diagnóstico: tempo extra, sala separada, contacto com o examinador.
Serviços aos estudantes
Pedidos e decisões
Um estudante pede algo — matricular-se sem cumprir todas as obrigações, suspender um ano, ver reconhecido um exame feito noutro local — e a instituição responde com uma decisão. O pedido é entregue em linha com os seus anexos, e a decisão numerada regressa em PDF.
- Tipos de pedido, campos e taxas são os da própria instituição
- Um estado que diz a quem cabe agir
- Uma decisão numerada com código de verificação
O que faz
- Os tipos de pedido são os da instituição. Cada um tem os seus campos (uma disciplina, uma data de exame, um título de tese), os anexos de que precisa, uma taxa, se a houver, quem decide — a secretaria ou uma comissão — e quantos dias a instituição concede para decidir.
- Anexos carregados no pedido: PDF, JPG, PNG ou Word, até 24 MB por ficheiro, pelo que uma fotografia de um certificado tirada com o telemóvel não precisa de ser reduzida. Um ficheiro é aceite pelo que é, não pelo nome.
- Estados que dizem a quem cabe agir. Entregue, em análise, a aguardar o estudante (com a pergunta da secretaria, palavra por palavra), aprovado ou rejeitado. O estudante pode alterar um pedido, juntar ficheiros ou retirá-lo até a secretaria o passar a análise.
- Uma decisão numerada, emitida em PDF a partir dos modelos do tipo, com o seu fundamento legal, o seu meio de recurso e um código de verificação. Emitir atribui o número seguinte e encerra o pedido; o estudante vê a decisão de imediato.
- O papel que ainda chega é registado pela secretaria em nome do estudante, como o mesmo tipo de pedido, contado a partir do dia em que o papel deu entrada.
- Respostas rápidas para as respostas dadas dez vezes por dia: um clique envia a frase ao estudante.
- Uma taxa, quando o tipo a tem, é cobrada através do módulo de finanças a partir da sua tabela de preços — quando o pedido é entregue ou quando é aprovado.
Como decorre um pedido
O estudante entrega-o
No portal do estudante, a partir dos tipos da instituição agrupados da forma como os estudantes os procuram. Um campo obrigatório vazio ou um anexo em falta é assinalado, não recusado.
A secretaria passa-o a análise
A partir daí o estudante já não o pode alterar. A lista põe o mais antigo em primeiro lugar, com os dias de espera face ao objetivo do tipo, e um pedido em atraso é assinalado na fila de trabalho.
A secretaria pergunta, se faltar algo
O pedido fica então a aguardar o estudante, que lê a pergunta da secretaria, junta o que foi pedido e devolve-o. Regressa à fila por si só.
A decisão é emitida
Aprovado ou rejeitado, a partir do modelo do tipo, na língua escolhida para o pedido entre as línguas de documentos da instituição. Uma parte do modelo por preencher, ou uma data no futuro, é questionada antes de o número ser atribuído.
O que se segue decorre da decisão
Um pedido de reconhecimento aprovado aparece na auditoria do percurso académico do estudante, onde a secretaria regista a disciplina reconhecida com o número da decisão. Um pedido de adaptação aprovado permite à secretaria acrescentar a adaptação a ele associada.
Regras e direitos
A secretaria decide; nada se perde nem é reescrito em silêncio pelo caminho.
- Um pedido decidido só é alterado reabrindo-o, com um motivo, e a sua decisão é então anulada.
- Cada passo fica registado — de que estado para qual, quem, quando e a nota — e a página do estudante mostra os passos que lhe dizem respeito.
- Só se recusa aquilo que os dados não comportam: um ficheiro que não seja PDF, JPG, PNG ou Word, um ficheiro acima do limite, um estudante a alterar um pedido que a secretaria já tem.
- Os estudantes veem apenas os seus próprios pedidos. Perante o estudante, um pedido e os seus ficheiros são identificados por uma referência aleatória, pelo que mudar um carácter num endereço não encontra nada.
- Na língua da instituição. Os tipos e os textos das decisões existem na língua de documentos da instituição; um texto fornecido que ninguém na instituição leu ainda é assinalado como “rever antes de usar”, e emitir uma decisão com ele pede primeiro confirmação.
- Em linha ou ao balcão. Uma instituição pode deixar os estudantes entregarem pedidos em linha, ou indicar-lhes onde os levar; um único tipo pode também ser apenas para a secretaria.
Uma comissão decide na sua própria página
- A secretaria envia um pedido à comissão; um tema de tese chega lá automaticamente.
- Os membros leem o que a secretaria preparou e votam; o presidente regista a decisão — a mesma decisão numerada e o mesmo PDF, com o nome da comissão.
- A secretaria pode sempre decidir por si, vendo os votos dos membros.
- Os docentes encontram-no nas suas páginas de docente, os utilizadores da secretaria no Wise Ed; todos os membros são notificados.
Convém saber
A decisão leva o nome da comissão, não a assinatura eletrónica de cada membro, e cada ponto é votado por si, sem ata nem ordem de trabalhos. Uma comissão decide cada tipo de pedido, e uma decide todos os temas de tese. Um membro sem registo de docente na instituição dá o seu parecer através da secretaria.
Perguntas sobre pedidos e decisões
Um estudante ainda pode entregar um pedido em papel?
Sim. A secretaria regista-o em nome do estudante como o mesmo tipo de pedido, com a data do dia em que o papel chegou, e anexa-lhe os documentos digitalizados. A partir daí segue como qualquer outro.
E se uma decisão estiver errada?
A secretaria reabre o pedido com um motivo. A decisão é anulada — fica registada como anulada, com quem e porquê —, o seu número nunca mais é usado e a nova decisão recebe o seguinte.
Temos de usar os tipos de pedido que vêm com o Wise Ed?
Não. São uma lista inicial. Todos os tipos, com os seus campos, anexos, taxa, objetivo e modelos, podem ser alterados pela instituição, e a instituição acrescenta os seus.
Funciona com
Cada módulo funciona por si só. Estes são aqueles com que faz mais.
Finanças
Tabela de preços, prestações, faturas com código QR de pagamento, pagamentos e quem deve o quê.
Verificação do grau
Cada estudante face ao que o grau exige, com simulação e um relatório verificável.
Portal do estudante
«O meu estudo» no telemóvel: o que se segue, progressão, faturas, documentos, pedidos.
Veja o Wise Ed na sua escola
Marque uma apresentação online. Mostramos como funciona hoje a sua secretaria académica e o mesmo trabalho no Wise Ed, com os seus programas, não com dados de demonstração.