Documentation
Le système est conçu pour s’apprendre sans formation préalable, mais personne ne devrait avoir à deviner. Voici ce qui existe et comment joindre une personne lorsque cela ne suffit pas.
Une documentation détaillée avec des exemples travaillés tirés de déploiements universitaires réels, plutôt que des descriptions abstraites de fonctionnalités. Elle couvre la préparation des données, la définition des contraintes, la génération, la publication et la maintenance.
Une aide disponible en ligne depuis l’application elle-même, liée à l’écran sur lequel vous vous trouvez. Vous n’avez pas besoin de connaître le nom d’une fonctionnalité pour savoir ce qu’elle fait.
Trois à cinq jours de formation pratique, dispensée en ligne ou sur site, couvrant l’ensemble du flux de travail. Incluse dans la licence, et non un supplément facturable.
Un système de tickets avec suivi, ainsi que l’email et le téléphone. Les problèmes techniques de second niveau vont directement à l’équipe de développement principale — les personnes qui ont écrit le code dont vous parlez.
L’interface graphique a été conçue pour qu’un administrateur puisse maîtriser le système sans cours formel. Ce n’est pas une affirmation que nous faisons à la légère — c’est la raison pour laquelle les établissements peuvent faire fonctionner Wise Timetable avec une seule personne plutôt qu’une équipe dédiée, et la raison pour laquelle notre charge de support reste gérable à mesure que nous grandissons.
En pratique, la plupart des établissements suivent tout de même la formation, car trois jours passés avec quelqu’un qui a vu une centaine d’emplois du temps universitaires font gagner bien plus que trois jours plus tard.
L’essentiel de la documentation est livré avec le système, mais les références qui comptent pendant une évaluation sont publiées ici ouvertement. Une équipe d’achat ne devrait pas avoir à nous croire sur parole quant à ce que le logiciel peut lire ou produire — elle devrait pouvoir remettre la spécification à la personne qui maintient ses données et obtenir une réponse.
Choix des options, stages cliniques, périodes d’examens et inscription aux examens. Chaque lecteur reçoit le guide écrit pour lui, accessible depuis son propre écran.
Les guides des stages et des examens existent en trois éditions, et l’application ouvre celle de la langue du lecteur. Stages cliniques, pour le bureau de la scolarité : slovène, croate ; pour les étudiants : slovène, croate. Périodes d’examens et inscription, pour le bureau de la scolarité : slovène, croate ; inscription aux examens, pour les étudiants : slovène, croate ; listes d’examen, pour les examinateurs : slovène, croate.
Comment Wise Timetable construit un emploi du temps et comment l’améliorer : le générateur, le solveur de trous et la boucle d’amélioration, dans un livre destiné aux responsables des emplois du temps des écoles et des facultés. Le même livre en trois langues, et les deux manuels pour la génération à partir des données d’inscription.
Notre équipe de formation peut passer en revue n’importe quelle partie du système en ligne, avant ou après votre achat.
